Online-Seminar: Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen in Online

In der Verwaltung stehen Aufgaben und Prozesse im Zentrum der Organisationsarbeit. Hierfür müssen Sie die grundlegenden Kenngrößen wie Zeitdaten, Kosten, Qualität und Personalbedarf optimal analysieren und gestalten. In diesem Online-Seminar vermitteln wir Ihnen in einer Live-Videokonferenz, wie Ihnen dies mithilfe von praxiserprobten Methoden und Instrumenten zielgenau gelingt.

Im Online-Chat können Sie sich zudem mit den anderen Teilnehmern austauschen und wichtige Erfahrungswerte für Ihren Arbeitsalltag sammeln.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte in öffentlichen oder privaten Verwaltungsbereichen, die sich professionell mit Organisation, Methodeneinsatz und Vorgehensweisen beschäftigen.

Ziele des Online-Seminars

• Sie sind in der Lage, Aufgaben zu gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen zu analysieren sowie Stellenbeschreibungen zu dokumentieren.
• Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten und Durchlaufzeiten erheben.
• Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Sie können das Qualitätsmerkmal Fehlerrisiko bei Prozessen analysieren.

Inhalt des Online-Seminars

• Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
• Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung sowie Funktionsanalyse
• Interviewtechnik
• ABC-Analyse
• Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
• Stellenbeschreibung
• Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
• FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Zertifikat

Zum Abschluss erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Online-Seminar „Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen“.

Trainer

Das Seminar wird von praxiserfahrenen Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich durchgeführt.