Korrespondenz-Training: Moderne E-Mails und Briefe - ohne und mit KI

• Grundregeln für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
• Was es heute nicht mehr gibt - und warum: veraltete (z. B. "zur Verfügung stehen"), falsche (z. B. "beiliegend erhalten Sie"), überflüssige ("Gerne senden wir Ihnen") oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
• Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
• Höhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Antworten auf Ihre E-Mails
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
• Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden: DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung
• Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
• Texten mit Hilfe von KI wie ChatGPT, Copilot, Perplexity: Tipps und Tricks für die Nutzung - Prompts richtig erstellen, falsche Formulierungen von KI-Chat erkennen und korrigieren

LernzieleSie lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.ZielgruppenFach- und Führungskräfte, Kundenservice, Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat, Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen

• Vor dem Training füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.
• Optional: Sie stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.