Konfliktmanagement in IT-Projekten

In diesem Seminar erfahren Sie, wie effektives Konfliktmanagement den Erfolg Ihrer IT-Projekte nachhaltig steigern kann!

Grundlagen

• Definition

• Wichtige Aspekte

• Ursache von Konflikten

• Haltung zur Vermeidung von Konflikten

• Einordnung von Konfliktarten und Krisenarten

• Konfliktprozess

Beziehungskonflikte

• Definition und Symptome

• Eisberg-Modell

• Formulierung von Gefühlen und Bedürfnissen

Konfliktanalyse

• Eskalationsstufen

• Eskalationsverlaufsanalyse

• Weitere Methoden zur Konfliktanalyse (Reflecting Teams)

Konfliktlösung

• Konfliktlösungsstrategien

• Kooperative interpersonelle Konfliktlösung

• Verhandlungs-/Gesprächsführungstechniken

• Gewaltfreie Kommunikation

Anwendung des Konliktcanvas von Projektmanagement mit Tiefe

Erweiterter Blick auf Konflikte

• Sinn von Konflikten

• Mögliche Schritte zur Konfliktanalyse

• Konfliktarten

Grundlagen der Mediation

Krisen

• Frühwarnindikatoren und Schieflage

• Krisensymptome

• Krisenbewältigungsprozess

Lernziele

• was Konflikte in Projekten ausmacht, wo sie herkommen und was sie bedeuten,

• wie Sie professionelles Konfliktmanagement nutzen können, um besser zusammenzuarbeiten und erfolgreicher zu sein,

• wie Sie Konflikten vorbeugen und eine Atmosphäre schaffen, die Konflikte produktiv werden lässt,

• wie Sie frühestmöglich Konflikte und deren Symptome und Ursachen erkennen,

• welche Vorteile es hat, Konflikte anzusprechen,

• welche Energie in einer konstruktiven Lösung eines Konfliktes stecken kann,

• wie Sie Konflikte detailliert analysieren und der Ursache auf den Grund gehen,

• wie Sie Konflikte lösen und

• wie Ihnen das Konfliktcanvas von Projektmanagement mit Tiefe bei all diesen Schritten helfen kann.

Zielgruppen

• Betreiber

• Administratoren

• Projektleiter

• Planer

• Rechenzentrumsleiter

• Entscheider

• Führungskräfte

Dieses Seminar richtet sich an alle, die in IT-Projekten mitwirken – ob als Projektleitung, Product Owner, Scrum Master, Entwickler oder anderes Teammitglied. Hauptsache, es geht um die Zusammenarbeit in Projekten.