KVP - Kontinuierliche Prozessverbesserung und Stabilisierung (Online Training)

Prozesse müssen leben! Erst einmal nichts Neues. Damit aber über die reine Dokumentation von Verfahrensanweisungen oder Standard Operating Procedures hinaus auch ein Denken und Handeln in Prozessen gelingt, ist ein integriertes KVP-System erforderlich. KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) umfasst z. B. eine positive Fehler- und Lernkultur, leistungsfähige Methoden und Tools (u. a. Lean-Management, Kanban-Boards, 7V, 5S) sowie eine akzeptierte Rollen- und Gremienlandschaft (z. B. KVP-Teams). Im Ergebnis wird der Regelkreis-Gedanke zum Normalzustand und KVP im Unternehmen dauerhaft zum Leben erweckt.

Inhalt

Grundlagen der kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Historie, Methoden und Vorgehen der kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP)
• Prozesscontrolling als Regelkreis, PDCA-Zyklus
• Prinzipien Lean Management. Agile Werte
• Bestandteile eines KVP-Systems

Prozessziele und Prozesskennzahlen

• Strategische Prozessziele operationalisieren (Prozessqualität, -zeiten und -kosten)
• Definition von Prozesskennzahlen, Key Performance Indicators (KPI)
• Objective and Key Results (OKR)
• Prozesskennzahlentableau

Prozessleistungsmessung

• Automatisierte und personenbezogene Messverfahren, Eignung der Messverfahren
• Process-Mining, Prozessmonitoring, Multi-Moment-Monitoring, einmalige Erhebungen
• Kennzahlenworkshops, Prozessdatensammelplan, Prozesscockpits, Prozessreporting
• Adressatengerechte Aufbereitung von Prozesskennzahlen, Dashboards für Stakeholder

Prozessleistungsdiagnose

• Prozesskennzahlen Soll-Ist-Vergleich, Prozessaudit
• Statistische Prozesskontrolle, Streuung und Lage
• Methoden und Techniken zur Prozessleistungsdiagnose (PROSA-Technik, PROSOMA, FMEA)
• Bedeutung und Bestandteile von Kaizen
• 7 Verschwendungen (7V), Arbeitsplatzorganisation mit 5A
• Techniken der Ursachenanalyse, Five Whys
• Industrielle Optimierungsansätze, Push- und Pull-Prinzip, JIT, Poka Yoke

Prozessleistungssteuerung

• Kanban-Boards für KVP von Prozessen
• Organisation von Prozessteams und KVP-Workshops
• Steuerung und Kanalisierung von Sofort- und Projektmaßnahmen
• Simulation von KVP-Meetings

Organisation der kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Aufgaben, Kompetenzen und hierarchische Einordnung von Prozessverantwortlichen, Prozessmanagern und (selbstorganisierten) Prozessteams
• Rollenprofile, Gemien und Governance-Struktur
• Entscheidungs-, Kommunikations-, Eskalationswege
• Gremien und prozessuale Verankerung von KVP
• Instrumente zur verbesserten Wahrnehmung von Prozessrollen
• KVP-Performance bestimmen mit dem KVP-Panel

Nutzen

• Bedeutung und Nutzen eines KVP-Systems verstehen
• Erkennen, welche Ziele und Kennzahlen für den Prozess wichtig und aussagekräftig sind
• Verschiedene Techniken selbst anwenden, um Schwachstellen des Prozesses zu erkennen und zu beseitigen
• Prozessteams und KVP-Meetings etablieren
• Denken und Handeln in Prozessen in der Organisation verankern
• Typische KVP-Fehler vermeiden

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die sich für eine Prozessrolle qualifizieren möchten: KVP-Coach, -Koordinator, Prozessmanagement-Berater/-Experten, Prozessmanager, Prozessorganisator, -designer, -gestalter, -modellierer, -controller, -analyst, -auditor, -verantwortlicher, -eigner, -leiter.