ITIL Version 5 Foundation Live Online

Die ITIL Version 5 Foundation bildet den Einstieg in das ITIL Version 5 Qualifizierungsmodell und vermittelt ein klares Grundverständnis für modernes Digital Product und Service Management. Im Mittelpunkt stehen eine gemeinsame Terminologie, zentrale ITIL-Prinzipien sowie der einheitliche Lifecycle für digitale Produkte und Services.

Die Schulung vermittelt die Grundlagen von Wertschöpfung, Governance, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung im Service Value System und schafft damit die Basis für die praktische Anwendung von ITIL. Gleichzeitig ist die ITIL Version 5 Foundation der Ausgangspunkt für alle weiterführenden Lernpfade bis hin zum ITIL Master.

Das Training richtet sich an Einsteigerinnen und Einsteiger ebenso wie an Fach- und Führungskräfte, die ITIL Version 5 strukturiert und praxisnah nutzen möchten.

Semigator vermarktet dieses Training für die SERVIEW GmbH.

Lernziele

Die Inhalte der ITIL Version 5 Foundation vermitteln ein umfassendes Grundverständnis für die Steuerung digitaler Produkte und Services. Im Fokus stehen zentrale ITIL-Konzepte, das ITIL Value System sowie der einheitliche Digital Product & Service Lifecycle.

Teilnehmende lernen, wie Wertschöpfung, Governance, Wertströme, Practices und kontinuierliche Verbesserung zusammenwirken und wie Customer und Employee Experience als feste Bestandteile moderner Serviceorganisationen berücksichtigt werden. Darüber hinaus werden Rollen, Verantwortlichkeiten und Ergebnisse eingeordnet, um Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Die Schulung schafft damit eine fundierte fachliche Basis, auf der alle weiterführenden ITIL Version 5 Qualifizierungen aufbauen.

Zielgruppen

Die Schulung eignet sich sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für Fach- und Führungskräfte, die ITIL Version 5 gezielt und praxisnah einsetzen möchten.