ITIL 4 Managing Professional Kompakt - DSV & HVIT

Die perfekte Wahl für den angehenden ITIL 4 Managing Professional: Absolvieren Sie mit diesem Intensivkurs gleich zwei der geforderten vier Themenmodule!Erlangen Sie vertiefende Kenntnisse zu den ITIL 4 Themen Drive Stakeholder Value (DSV) und High Velocity IT (HVIT) – interaktiv, mit Spaß und hohem Praxisbezug! Sie gewinnen weitergehendes Wissen rund um die Interaktion zwischen einem Dienstleister und den verschiedenen Stakeholdern wie Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.Außerdem lernen Sie alles über die schnelle Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen in digitalen Hochgeschwindigkeits-Umgebungen.Damit Sie bestmöglich auf Ihre Prüfungen vorbereitet sind und Ihre Kenntnisse zielgenau in der Praxis anwenden können, werden Ihnen alle Schulungsinhalte nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip vermittelt. Dabei lernen Sie im ständigen Austausch mit einem akkreditierten Trainer – unterhaltsam, ergebnisorientiert und genau im richtigen Tempo. Da das ITIL 4 Kompakttraining offiziell vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert ist, haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle wesentlichen Inhalte bestmöglich vermittelt werden.Sie gehen optimal vorbereitet in Ihre DSV- und HVIT-Prüfungen. So erreichen Sie einen echten Meilenstein für Ihre Karriere – denn zur erfolgreichen ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung benötigen Sie dann nur noch die beiden Themenmodule Create, Deliver & Support (CDS) sowie Direct, Plan & Improve (DPI).

Trainingsinhalte

• Drive Stakeholder Value (DSV)
  • Das Konzept der Customer Journey
  • Märkte und Stakeholder
  • Fördern von Beziehungen zu den Stakeholdern
  • Schärfen der Nachfrage und Definition von Serviceangeboten
  • Angleichen von Erwartungen und Vereinbaren von Qualitäten
  • Onboarding und Offboarding
  • Zusammenarbeit für gemeinsame Wertschöpfung
  • Realisierung und Validierung der Servicewertes

• High Velocity IT (HVIT)
  • Grundlegende Konzepte von "Hochgeschwindigkeit"
    • Die digitale Organisation
    • "High Velocity"
    • Digitale Transformation
    • Digitale Produkte
    • Digitaltechnologie
    • Die 5 Ziele von digitalen Produkten
    • Wertvolle Investitionen
      • Schnelle Entwicklung
      • Widerstandsfähiger Betrieb
      • Gemeinsam geschaffenen Wert
      • Abgesicherte Einhaltung

  • Der Lebenszyklus digitaler Produkte
  • Die ITIL Grundprinzipien in Verbindung mit HVIT und weitere Konzepte und wie diese zur Kultur von High Velocity Organisationen beitragen:
    • Ethics
    • Lean
    • Toyota Kata
    • Servicedominierte Logik
    • Design Thinking
    • Complexity Thinking

  • Practice, die zu den 5 Zielen von digitalen Produkten beitragen

Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.ITIL 4 Foundation

Prüfungsdetails

Dauer90 Minuten je Prüfung.Die Online-Prüfung absolvieren Sie nach dem Training an einem Termin Ihrer Wahl.Fragen40 Multiple-Choice-Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten, von denen nur eine richtig ist.Weitere InfosUm die jeweilige Prüfung zu bestehen, müssen Sie 28 Punkte (70 %) erreichen.Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %).Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.PrüfungssprachenDeutsch oder EnglischPrüfungsinstitutPeopleCertTechnische VoraussetzungenAlle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windowsIOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac

Veranstaltungsdauer: 5 TageVeranstaltungszeit: 09.00 Uhr - ca. 17.00 UhrSeminargebühr pro Teilnehmer inkl. Schulungsunterlagen, Materialien zur Prüfungsvorbereitung sowie die zugehörige PrüfungsgebührUnsere Veranstaltungen finden in Kooperation mit der SERVIEW GmbH statt. Accredited ITIL 4 Managing Professional Kompakt - DSV & HVIT training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.Unsere Veranstaltungen werden in Kooperation mit den jeweiligen Herstellern realisiert. Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen oder sich anmelden, erklären Sie sich mit der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an den Hersteller einverstanden.