Gesprächsführung professionell anwenden

Gesprächsführung – zielführende Kommunikation: Die richtigen Worte und der richtige Ton für den richtigen Kontext. Entwicklung von Kommunikationskompetenzen für den beruflichen Kontext.

- Individuelle Kommunikationsstile erkennen und verbessern- Grundlagen der Kommunikation und deren Ebenen- Kommunikation im beruflichen Umfeld- Äußere Haltung und innere Einstellung in Übereinstimmung bringen- Verbale und nonverbale Kommunikation- Gesprächssteuerung und -lenkung- Techniken zur Vermeidung potenzieller Missverständnisse und Konflikte- Deeskalation von Konfliktsituationen- Richtiger Umgang mit Einwänden