Azubi-Fit – Professionell im Berufsalltag auftreten

KommunikationTelefonangemessene Umgangsformen

Angemessene Umgangsformen, souverän mit Kunden telefonieren und ein kompetenter Auftritt sind heute selbstverständlich – meint man. Doch die Realität sieht häufig anders aus. Stellen Sie deshalb von Beginn an die richtigen Weichen für Ihre Auszubildenden und sorgen Sie dadurch für den langfristigen Unternehmenserfolg.

Damit sich Ihre Auszubildenden sicher auf dem beruflichen Parkett bewegen, ist es wichtig, bereits frühzeitig zu lernen, wie sie professionell mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen umgehen und kommunizieren. In unserem speziell für Auszubildende konzipierten Online-Training mit Marc Schlichtmann geht es genau darum. Ihre Auszubildenden erfahren, mit welchen Wirkfaktoren sie beim Gegenüber punkten und wie sie mit gezielten Formulierungen eine gute Atmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Ihre Auszubildenden, wie sie adressatengerecht reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck beim Gesprächspartner hinterlassen.

Lernziele

• Ihre Auszubildenden trainieren, situations- und adressatengerecht sowie zielorientiert am Telefon zu agieren
• Sie lernen die Spielregeln des erfolgreichen Miteinanders im Berufsleben kennen und wissen, wie sie sich angemessen im Büroalltag verhalten
• Die erworbene Selbstsicherheit und Kommunikationsstärke Ihrer Auszubildenden verschafft Ihnen mehr Freiräume

Zielgruppen

• Auszubildende in Kanzleien und Unternehmen