Wertschätzende Kommunikation - Diplomatie im Business in Berlin

Haltung zeigen, Klarheit schaffen, Beziehungen sichernMit Diplomatie, Klarheit und Respekt ans Ziel

• Erfolgsfaktor Diplomatie - geschmeidig ans Ziel anstatt mit dem Kopf durch die Wand.
• Beziehungskonten pflegen und stärken.
• Langfristigkeit und lösungsorientiertes Denken.
• Diplomatie und Selbststeuerung.
• Win-win-Ansätze fördern gemeinsame Lösungen.

Wertschätzende Kommunikation in der Praxis

• Grundsätze wertschätzender und diplomatischer Kommunikation.
• Direktheit versus Diplomatie – Widerspruch oder Ergänzung?
• Diplomatische Schlüsselkompetenzen: aktives Zuhören, gezieltes Fragen, Führen.
• Fragetechniken für eine zielgerichtete Gesprächsführung.
• Bedürfnisse erkennen und respektvoll behandeln.

Nein sagen und Grenzen setzen

• Drei Schritte zum diplomatischen Nein.
• Techniken für konstruktive Konfrontationen.
• Grenzen ziehen ohne Beziehungen zu gefährden.
• Wertschätzung und Anerkennung als Basis.

Selbstwert, Souveränität und Selbstcoaching – Persönliche Aspekte diplomatischen Verhaltens

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du verstehst und nutzt die enge Verbindung zwischen Diplomatie und Erfolg.
• Du lernst verschiedene Facetten wertschätzender und diplomatischer Kommunikation kennen.
• Du erkennst die Zusammenhänge zwischen Selbstwert, Selbststeuerung und Diplomatie.
• Du schätzt die Bedeutung von Beziehungsorientierung in der Kommunikation und setzt sie gezielt ein.
• Du wendest Werkzeuge für diplomatische Kommunikation gezielt an.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, die partnerschaftlich und respektvoll zu tragfähigen Lösungen beitragen möchten, um bessere Ergebnisse zu erzielen.