Seminar / Kurs : Telefontraining - Inbound

Inhalte

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
Die wichtigen Phasen eines Telefonates
Professionell am Telefon Termine machen
Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederhol...

Zielgruppen

Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.

Termine und Orte

Datum	Uhrzeit	Dauer	Preis
München, DE
06.11.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h	09:00 - 16:00 Uhr	7 h		Details	Details Jetzt buchen

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SG-Seminar-Nr.: 7773144

Anbieter-Seminar-Nr.: 658d4e1873bc87404028208f

Termin

06.11.2026 09:00 - 16:00 Uhr

Anfahrt mit dem PKWAnfahrt mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln
Hansastr. 32
80686 München

Günstige Preise

€ 702,10

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Veranstaltungsinformation

Seminar / Kurs
Deutsch
- Teilnahmebestätigung
7 h
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