Seminar: Souverän schwierige Gespräche führen (1-Tag) in Berlin

Professionelle Techniken für Führungskräfte, um souverän schwierige Gespräche zu führen. Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten.

Den richtigen Ton in jedem Gespräch treffen

In der modernen Führung steht die Art der Kommunikation im Mittelpunkt. Sie trainieren, wie Sie heikle Themen konstruktiv ansprechen und dabei eine positive Atmosphäre aufrechterhalten. Was macht den optimalen Gesprächsrahmen aus? Mit systematischer Vorbereitung und individueller Gesprächsstrategie gestalten Sie auch anspruchsvolle Dialoge erfolgreich.

Von der Kritik zur konstruktiven Lösung

Die Gestaltung von Mitarbeitergesprächen verlangt Sensibilität und eine klare Linie. Sie üben, wie Sie Verbesserungspotenziale konkret benennen und gemeinsam Perspektiven entwickeln. Dabei bleiben Sie auch bei Einwänden lösungsorientiert und fördern die Eigeninitiative Ihrer Mitarbeitenden.

Nachhaltige Teamentwicklung durch klare Kommunikation

Ein Konfliktgespräch öffnet Türen für positive Veränderungen. Sie entdecken, wie sich schwierige Situationen in Entwicklungschancen verwandeln lassen. Mit zielgerichteten Kommunikationstechniken schaffen Sie ein vertrauensvolles Fundament für dauerhafte Zusammenarbeit und einen starken Teamgeist.

Seminarinhalte

Der Anlass für kritische Mitarbeitergespräche

• Konflikte im Team
• Schlechte Performance von Mitarbeitern
• Fehlverhalten von Mitarbeitern
• Abmahnung, Kündigung
• Konfrontative illoyale Haltung gegenüber Vorgesetzten

Kritische Mitarbeitergespräche professionell vorbereiten

• Ort und Zeit zweckmäßig wählen
• Den Sachverhalt genau und aus verschiedenen Sichtweisen kennen
• Das eigene Ziel des Gesprächs definieren und konsequent verfolgen
• Gegenargumente antizipieren
• Den Beginn des Gesprächs vorher festlegen

Kritische Mitarbeitergespräche zielorientiert führen

• Auch kritische Gespräche wertschätzend führen
• Defizite an Beispielen festmachen, Gemeinplätze und Pauschalierungen vermeiden
• Der Sichtweise des Mitarbeiters offen zuhören
• Sachlich sensiblen Gesprächsstil wählen
• In der Kritik immer auf der Sachebene bleiben
• Im Fazit, wenn immer möglich, konstruktiv sein
• Motivation erhalten oder aufbauen
• Mit Verweigerungshaltung richtig umgehen

Weitere Zusammenarbeit

• Konstruktives Gesprächsende herbeiführen
• Auf Vorschläge eingehen
• Positiven Blick in die Zukunft entwerfen

Seminarziel

Nach diesem Training gestalten Sie herausfordernde Gespräche souverän und zielorientiert. Sie beherrschen effektive Gesprächstechniken und wenden diese situationsgerecht an. In praktischen Übungen schärfen Sie Ihren persönlichen Kommunikationsstil und festigen Ihre Führungsposition – professionell, authentisch und nachhaltig.

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter, Personalverantwortliche, Unternehmensberater und alle Fachkräfte, die in ihrer beruflichen Rolle professionell mit herausfordernden Kommunikationssituationen umgehen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Wie führt man ein schwieriges Gespräch?

Ein schwieriges Gespräch erfordert eine gute Vorbereitung, bei der das Ziel klar definiert und Fakten gesammelt werden, sowie eine strukturierte Durchführung, die mit einer klaren Einleitung beginnt, die eigene Sichtweise darlegt und dem Gegenüber Raum für dessen Perspektive gibt. Wichtig sind dabei direktes, aber mitfühlendes Kommunizieren, aktives Zuhören und das gemeinsame Erarbeiten von Lösungen.

Wie kann ich bei schwierigen Gesprächen ruhig bleiben?

Um in schwierigen Gesprächen ruhig zu bleiben, ist eine gute emotionale Vorbereitung hilfreich, bei der Sie sich auf mögliche Reaktionen einstellen und Ihre eigenen Emotionen steuern lernen. Techniken wie bewusstes Atmen oder das Konzentrieren auf Fakten können ebenfalls dazu beitragen, die Fassung zu bewahren und sachlich zu bleiben.

Warum sind schwierige Gespräche überhaupt notwendig?

Schwierige Gespräche sind entscheidend für das Wachstum und die Entwicklung von Mitarbeitern oder Teams, da sie helfen, Missverständnisse frühzeitig zu klären und Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren. Eine offene und ehrliche Kommunikation fördert zudem das Vertrauen und die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams.

Wie bereite ich mich am besten auf ein schwieriges Gespräch vor?

Eine sorgfältige Vorbereitung beinhaltet die Klärung des Gesprächsziels, das Sammeln relevanter Fakten und die emotionale Vorbereitung, um ruhig und sachlich bleiben zu können. Überlegen Sie sich auch den passenden Ort und Zeitpunkt sowie mögliche Einwände und die nächsten Schritte nach dem Gespräch, um gut auf die Situation eingestellt zu sein.

Wie beginne ich ein schwieriges Gespräch?

Beginnen Sie das Gespräch mit einer kurzen, klaren Einleitung, in der Sie den Zweck des Treffens transparent machen und so Ihr Gegenüber auf das Thema vorbereiten. Kommen Sie dabei zügig zur Sache, bleiben Sie jedoch stets freundlich, klar, deutlich und respektvoll, um von Beginn an eine konstruktive Atmosphäre zu schaffen.

Methoden und Unterlagen

Methodenmix aus Kurzvorträgen und interaktiven Lernformaten, u. a. durch Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Praxissimulationen und praktischen Fallbeispielen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform. Eine Seminardokumentation erfolgt anhand eines Fotoprotokolls.

(1-Tag Kompakt-Seminar)