Prozessmanagement Grundlagen – Prozesse gestalten und optimieren in Wien

• Grundlagen und strategische Einordnung des Prozessmanagements
  • Entwicklung und Bedeutung des Prozessmanagements
  • Zentrale Begriffe und Konzepte: Prozess, Workflow, GPM
  • Prozesstypen und ihre Anwendungsbereiche
  • Aufbau von Prozesshierarchien und Prozesslandkarten
  • Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement (z.B. Process Owner)
• Prozessanalyse und -design
  • Methoden zur Identifikation von Prozessen
  • Ist-Prozesse erheben und visualisieren
  • Prozesskennzahlen (KPIs) definieren und erheben
  • Schwachstellen und Optimierungspotenziale systematisch ermitteln
  • Soll-Prozesse gestalten und Prozessziele definieren
• Prozessimplementierung und -steuerung
  • Change Management: Umsetzung begleiten und Akzeptanz fördern
  • Umgang mit Widerständen bei Prozessveränderungen
  • Grundlagen des Prozesscontrollings zur Überwachung der Prozessleistung
  • Anforderungen an die Prozessdokumentation
• Prozessoptimierung und moderne Ansätze
  • Methoden der kontinuierlichen Verbesserung (KVP)
  Überblick über agile Ansätze im Prozessmanagement Digitalisierung und Automatisierung in der Prozessoptimierung Überblick über datenbasierte Ansätze zur Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen

LernzieleEffiziente und transparente Geschäftsprozesse sind ein zentraler Erfolgsfaktor moderner Organisationen. Geschäftsprozessmanagement (GPM) umfasst die systematische Gestaltung, Analyse, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategische Ausrichtung als auch die Zusammenarbeit der beteiligten Rollen und Teams. In unserem Seminar lernen Sie die grundlegenden Konzepte und Methoden des Prozessmanagements kennen. Sie erfahren, wie Prozesse strukturiert erfasst, analysiert und weiterentwickelt werden können und wie sich Optimierungspotenziale gezielt identifizieren lassen, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu verbessern.Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, Projektleitende, Qualitätsmanagement-Beauftragte, Organisator:innen sowie alle Mitarbeitenden, die Prozesse verstehen, neu gestalten und verbessern möchten.