Mediation für Arbeitgeber:innen und Betriebsrat – Konflikte konstruktiv lösen in Düsseldorf

• Grundlagen der Mediation und Konflikttheorie
  • Was ist Mediation und wo liegen die Grenzen?
  • Konfliktarten und -ursachen im betrieblichen Kontext
  • Eskalationsstufen nach Glasl verstehen und erkennen
• Die Rolle des Betriebsrats in der Mediation
  • Rechtliche Rahmenbedingungen nach BetrVG und ihre Anwendung
  • Neutralität und Allparteilichkeit als Erfolgsfaktor
  • Abgrenzung zu anderen Verfahren (z.B. Einigungsstelle, Rechtsstreit)
• Das Phasenmodell der Mediation
  • Vom Erstkontakt bis zur Abschlussvereinbarung
  • Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mediationsgesprächen
  • Nachbereitung und Erfolgskontrolle zur Sicherung der Nachhaltigkeit
• Kommunikations- und Fragetechniken für Mediator:innen
  • Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback
  • Methoden zur Deeskalation in hitzigen Gesprächen
  • Systemische und lösungsorientierte Fragetechniken
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und Widerstand
  • Analyse und gezielter Einsatz von Körpersprache und nonverbaler Kommunikation
• Besondere Herausforderungen in der Mediation
  • Besonderheiten der Mediation in hybriden und virtuellen Settings
  • Professioneller Umgang mit Machtungleichgewichten
• Praxiswerkstatt: Mediation im Betriebsalltag
  • Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden
  • Entwicklung konkreter Lösungsansätze für typische Konfliktfelder (z.B. Arbeitszeit, Versetzung, Teamkonflikte)
• Implementierung einer konstruktiven Konfliktkultur
  • Voraussetzungen für ein erfolgreiches Konfliktmanagementsystem
  • Die Rolle des Betriebsrats bei der Förderung einer fairen Streitkultur

Konflikte im Unternehmen sind unvermeidlich, aber wie damit umgegangen wird, macht den Unterschied. Besonders im Zusammenspiel zwischen Unternehmensführung und Betriebsrat ist eine souveräne Konfliktlösung entscheidend, um zwischen den Interessen von Belegschaft und Management zu vermitteln und ein konstruktives Miteinander zu fördern. Eine professionelle Mediation kann hierbei der Schlüssel sein, um verhärtete Fronten aufzubrechen und nachhaltige Win-win-Lösungen zu erarbeiten, bevor ein Konflikt eskaliert.

In unserem Seminar lernen Sie die Kunst der mediationsbasierten Gesprächsführung gezielt für diesen besonderen Rahmen kennen. Wir vermitteln Ihnen praxisorientierte Methoden und das nötige Fingerspitzengefühl, um auch in emotional aufgeladenen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, Konflikte zu analysieren und als allparteiliche:r Vermittler:in zu agieren. So stärken Sie nicht nur Ihre persönliche Kompetenz, sondern leisten auch einen wertvollen Beitrag für eine faire, lösungsorientierte und positive Unternehmenskultur.

Betriebsratsmitglieder, Führungskräfte, Personalverantwortliche sowie Arbeitgebervertreter:innen, die eine konstruktive und lösungsorientierte Konfliktkultur im Unternehmen etablieren möchten.