Konstruktiv statt explosiv! Konflikte wirksam ansprechen in Köln

Wie du alltägliche Reibungsverluste vermeidest

Die vier Stile, die in allen Konflikten anzutreffen sind

• Die Konfliktstile auseinanderhalten.
• Die eigenen Verhaltensweisen im Konflikt und die Reaktionen anderer einordnen.
• Die eigene Position situationsangemessen wechseln.

Intensive Gefühlen umwandeln - statt auf die Palme zu gehen

• Wie Gefühle im Alltag verwechselt werden und zu vermeidbaren Konflikten führen.
• Dich nicht mehr durch Gefühle verstricken.
• Die Ursache deiner Gefühle erkennen und verständlich machen.
• Ärger und Wut reflektieren und umwandeln.
• Starke Emotionen benennen, ohne in die Opferrolle zu rutschen.

Sagen, was Sache ist - ohne zu verletzen

• 4 Schlüssel, die dir und anderen das Leben erleichtern.
• Den wahrgenommenen Konflikt auf den Punkt bringen.
• Innere Ruhe und Souveränität fördern, Feindbilder abbauen.
• Kulturelle Unterschiede im internationalen Geschäft souverän überbrücken.
• Die Macht menschlicher Verbindung nutzen.
• Die Kunst empathische Fragen zu stellen, die den Anderen abholen.

Eigene Lösungswege entwickeln

• Von (heimlichen) Schuldzuweisungen zu Lösungen.
• MiniMax-KnowHow um alltägliche Kommunikationsblockaden zu vermeiden.
• Gesprächsführung im Konflikt ohne Druck, Manipulation oder Drohung.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du vermeidest unnötige Reibungsverluste.
• Du entlastest dich von ungeklärten Konflikten.
• Du lernst Emotionen und Bedürfnisse mitzuteilen ohne Vorwurf.
• Du vermeidest unnötige Konflikte ohne Auszuweichen.
• Du vertrittst selbstsicher dein Anliegen, ohne Arbeitsbeziehungen zu gefährden.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, die sich und andere besser verstehen und auch in emotional geladenen Situationen konstruktiv kommunizieren möchten.