Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren in Hamburg

• Wahrnehmung als Basis der Kommunikation:
  • Wahrnehmungsfilter kennenlernen
  • Kategorien von Wahrnehmungstypen
  • Interpretierbare Signale der Körpersprache
  • Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene
  Persönliche Kommunikationsmuster:
  • Schulung der kommunikativen Kompetenz
  • Typische Kommunikationsfallen
  • Was sind meine Blockaden?
  Welche Signale sende ich aus?
  • Metaebene der Kommunikation
  • Feedbackregeln
  Verhaltensweisen im Gespräch:
  • Orientierung am Partner
  • Kontakt herstellen
  • Fragen und Antworten
  Argumentation:
  • Unterschied zwischen Argumentation und Behauptung
  • Wirksame Argumentationsstrukturen
  • Logische und psychologische Gesetzmäßigkeiten
  • Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit
  • Durchsetzen durch Sprache
  Diskussionen und Diskussionsleitung:
  • Ziel- und ergebnisorientiertes Diskutieren
  • Integrierende Diskussionsleitung
  • Rollenverhalten und Rollenzuweisungen in hierarchisch strukturierten Diskussionen
  • Rollenverhalten und Rollenzuweisungen in zielorientierten Teams
  Selbstmanagement in der Gesprächssituation:
  • Inneres Drehbuch
  • Zielsetzung, Zielerreichung
  • Schlüsselpunkte für ein erreichbares Ziel
  • Persönliche Stärken und Schwächen
  Konflikte im Gespräch:
  • Zielorientiertes Vorgehen
  • Konflikte als Chance nutzen
  • Anpassung überraschender Argumente an die eigene Welt
  • Behandlung von Unfairness und Killerphrasen

Methode

In unserem Seminar profitieren Sie von einem methodischen Mix aus Diskussion, Vortrag, Fallbeispielen und Gruppenübungen sowie dem interaktiven und lebendigen Austausch mit anderen Teilnehmenden. Angereichert werden die Schulungsinhalte durch unsere digitale Lernplattform LearningHub@Cegos, auf der Ihnen zusätzliche digitale Lerninhalte vor, während und nach dem Seminar zur Verfügung stehen. Zudem findet in diesem Seminar unser 4REAL-Vorgehensmodell Anwendung, das Ihnen einen nachhaltigen Wissenstransfer in den beruflichen Alltag ermöglicht.