Kommunikationstraining für Beauftragte und Auditoren in Offenbach am Main

Eintägiger Lehrgang mit praktischen Übungen. Kommunikationsfähigkeit, erfolgreiche Gesprächsführung und Konfliktkompetenz.

Managementbeauftragte, Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsbeauftragte sowie interne Auditoren stehen in einem ständigen Austausch mit Führungskräften und Mitarbeitern zu Umweltschutz- oder Arbeitssicherheitsthemen.

Sie müssen Mitarbeiter informieren, befragen, von umweltbewusstem Verhalten überzeugen, motivieren und kritische Themen ansprechen. Dabei ergeben sich auch Konfliktsituationen.

Um Gespräche erfolgreich zu führen und Konflikte zu meistern, sind Kommunikationsfähigkeit und Konfliktkompetenz entscheidende Voraussetzungen.

Der Lehrgang vermittelt in praktischen Übungen auf verschiedene Situationen einzugehen, Konflikte wahrzunehmen und zu behandeln.

Sie erwerben die Grundkenntnisse der Kommunikation und konstruktiven Gesprächsführung. In Gruppenübungen wird die Umsetzung in der Praxis trainiert. Sie bekommen im Seminar die Gelegenheit, eigene Belastungs- und Konfliktsituationen einzubringen und zu bearbeiten.

Inhalte

• Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführung
• Kommunikationstechniken
• Konflikte erkennen und lösen
• Fragetechniken
• Erfolgreiche Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
• Rollenverständnis als Auditor und Kollege
• Sicheres Auftreten
• Praxisbezogene Rollenspiele