Interner Auditor Schulung - Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2015 in Köln

• Audit-Grundlagen und Regelwerke
  • Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten
  • Kurzwiederholung für den Einstieg
  • Vorstellung des Auditleitfadens ISO 19011

• Auditarten und Auditprinzipien
  • Definition des Audits
  • Auditarten und Auditprinzipien
  • Anforderungen an Auditoren

• Auditplanung und -durchführung
  • Auditablauf gemäß ISO 19011
  • Planung und Durchführung von Audits
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe)
  • Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, Qualitätslenkung und -sicherung

• Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen
  • Grundlagen zur Gesprächsführung
  • Gesprächs- und Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse
  • Auditrollenspiele / Transaktionsanalyse und -übung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit

• Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler
  • Bewertung und Bewertungsmethoden
  • Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung
  • Praxisübung: Auditbericht und Abweichungsbericht erarbeiten

• Umgang mit den Auditergebnissen
  • Praxisübung: Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Beitrag des internen Audits zum KVP, Nutzung der Auditergebnisse bei der Managementbewertung

• Interne Audits gemäß DIN EN ISO 9001:2015 effizient planen, durchführen und dokumentieren
• Auditgespräche professionell steuern und auch herausfordernde Situationen souverän meistern
• Auditberichte präzise formulieren und Abweichungen korrekt bewerten
• Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen zielgerichtet ableiten, um Maßnahmen mit dem Qualitätsmanagementbeauftragtem abzustimmen 
• Ergebnisse interner Audits mit dem QMB strategisch in die Managementbewertung und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) einfließen lassen

ZielgruppenDiese Schulung richtet sich an:

• Künftige interne Auditoren DIN EN ISO 9001:2015
• Führungskräfte und Mitarbeiter, welche mit internen Audits in Berührung kommen
• Prozessverantwortliche und Fachkräfte, die interne Audits durchführen sollen

Voraussetzungen:

• Sie benötigen Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2015.
• Erfahrung im Unternehmensprozessmanagement erleichtert das Verständnis.