Informationskompetenz und betriebliche Resilienz in Kliniken stärken in Nürnberg

Umgang mit Desinformation, Fake News und Verschwörungserzählungen

Der Leuchtturm in der Informationsflut Desinformationen, Fake News und digitale Bedrohungen nehmen auch im Gesundheitswesen zu – mit spürbaren Auswirkungen auf Kommunikation, Zusammenarbeit und Sicherheit. Gerade in Kliniken, in denen Vertrauen, Klarheit und Verlässlichkeit lebenswichtig sind, braucht es Orientierung: einen Leuchtturm im Informationssturm.

• Beispiel 1: Ein verdächtiger E-Mail-Anhang landet im Postfach der Verwaltung – Mitarbeitende müssen entscheiden, ob es sich um Phishing handelt.
• Beispiel 2: Ein Teammitglied teilt Fake News über Gesundheitsmaßnahmen in der Pause – andere müssen reagieren, ohne zu eskalieren.
• Beispiel 3: Ein Patient bringt alternative Fakten zu seiner Erkrankung mit – medizinisches Personal muss mit Empathie, Klarheit und Kompetenz reagieren.

Methoden

• Interaktive Wissensvermittlung und moderierter Erfahrungsaustausch
• Praxisnahe Fallbeispiele aus dem Gesundheitswesen
• Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Live-Gesprächsübungen mit individuellem Trainerfeedback

Schwerpunkte

Tag 1: Orientierung finden - Grundlagen betrieblicher Resilienz

• Informationsflut und Desinformation im Klinikalltag: Risiken erkennen
• Fake News, Halbwissen, Social Media – worauf kann ich mich verlassen?
• Psychologische Mechanismen hinter Manipulation und Verunsicherung
• Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen und Kolleg:innen in herausfordernden Situationen
• Praxisnahe Übungen mit individuellem Trainerfeedback: Phishing-Mails, kritische Posts, professionelle Gesprächsführung bei heiklen Themen

Tag 2: Informationskompetenz praktisch umsetzen

• Teamkultur und kollektive Informationskompetenz
• Digitale Selbstfürsorge & persönlicher Umgang mit Informationsstress
• Informationssicherheit im Klinikbetrieb: Was tun im Ernstfall?
• Leitlinien und Tools für den Alltag im Pflegeteam, ärztlichen Dienst und der Verwaltung
• Transfer: Erstellung eines individuellen Resilienz- und Handlungskonzepts

Dauer

• Tag 1: 10:00–17:15 Uhr
• Tag 2: 09:00–16:15 Uhr

Lernziele

• Sie verstehen, was betriebliche Resilienz ausmacht – und wie Sie diese gezielt stärken können.
• Sie lernen Frühwarnsysteme für Belastungen und Krisen zu etablieren.
• Sie kennen resiliente Führungs- und Kommunikationsstrategien.
• Sie fördern die Anpassungsfähigkeit Ihres Teams im Umgang mit Desinformation, Fake News und Verschwörungserzählungen.
• Sie entwickeln konkrete Maßnahmen für eine krisenfeste und zukunftsfähige Klinikstruktur.

ZielgruppenDas Seminar richtet sich an:Pflege- und ärztliches PersonalLeitungen von Stationen, Funktionsbereichen oder FachabteilungenMitarbeitende in Verwaltung, IT, Kommunikation und PatientenserviceAlle, die Verantwortung für Kommunikation, Sicherheit und Zusammenarbeit in Kliniken tragen