Informationskompetenz und betriebliche Resilienz in Kliniken stärken

Umgang mit Desinformation, Fake News und Verschwörungserzählungen

Der Leuchtturm in der Informationsflut Desinformationen, Fake News und digitale Bedrohungen nehmen auch im Gesundheitswesen zu – mit spürbaren Auswirkungen auf Kommunikation, Zusammenarbeit und Sicherheit. Gerade in Kliniken, in denen Vertrauen, Klarheit und Verlässlichkeit lebenswichtig sind, braucht es Orientierung: einen Leuchtturm im Informationssturm.

• Beispiel 1: Ein verdächtiger E-Mail-Anhang landet im Postfach der Verwaltung – Mitarbeitende müssen entscheiden, ob es sich um Phishing handelt.
• Beispiel 2: Ein Teammitglied teilt Fake News über Gesundheitsmaßnahmen in der Pause – andere müssen reagieren, ohne zu eskalieren.
• Beispiel 3: Ein Patient bringt alternative Fakten zu seiner Erkrankung mit – medizinisches Personal muss mit Empathie, Klarheit und Kompetenz reagieren.

Methoden

• Interaktive Wissensvermittlung und moderierter Erfahrungsaustausch
• Praxisnahe Fallbeispiele aus dem Gesundheitswesen
• Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Live-Gesprächsübungen mit individuellem Trainerfeedback

Schwerpunkte

Tag 1: Orientierung finden - Grundlagen betrieblicher Resilienz

• Informationsflut und Desinformation im Klinikalltag: Risiken erkennen
• Fake News, Halbwissen, Social Media – worauf kann ich mich verlassen?
• Psychologische Mechanismen hinter Manipulation und Verunsicherung
• Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen und Kolleg:innen in herausfordernden Situationen
• Praxisnahe Übungen mit individuellem Trainerfeedback: Phishing-Mails, kritische Posts, professionelle Gesprächsführung bei heiklen Themen

Tag 2: Informationskompetenz praktisch umsetzen

• Teamkultur und kollektive Informationskompetenz
• Digitale Selbstfürsorge & persönlicher Umgang mit Informationsstress
• Informationssicherheit im Klinikbetrieb: Was tun im Ernstfall?
• Leitlinien und Tools für den Alltag im Pflegeteam, ärztlichen Dienst und der Verwaltung
• Transfer: Erstellung eines individuellen Resilienz- und Handlungskonzepts

Dauer

• Tag 1: 10:00–17:15 Uhr
• Tag 2: 09:00–16:15 Uhr

Lernziele

• Sie verstehen, was betriebliche Resilienz ausmacht – und wie Sie diese gezielt stärken können.
• Sie lernen Frühwarnsysteme für Belastungen und Krisen zu etablieren.
• Sie kennen resiliente Führungs- und Kommunikationsstrategien.
• Sie fördern die Anpassungsfähigkeit Ihres Teams im Umgang mit Desinformation, Fake News und Verschwörungserzählungen.
• Sie entwickeln konkrete Maßnahmen für eine krisenfeste und zukunftsfähige Klinikstruktur.

ZielgruppenDas Seminar richtet sich an:Pflege- und ärztliches PersonalLeitungen von Stationen, Funktionsbereichen oder FachabteilungenMitarbeitende in Verwaltung, IT, Kommunikation und PatientenserviceAlle, die Verantwortung für Kommunikation, Sicherheit und Zusammenarbeit in Kliniken tragen