Führen auf Augenhöhe in Hamburg

Klar kommunizieren, Kooperation fördern und Konflikte konstruktiv lösen

Als Führungskraft auf Augenhöhe führen

• Wir befassen uns mit aufrichtiger und empathischer Kommunikation.
• Du erarbeitest Lösungen, die für dich als Führungskraft und deine Mitarbeiter:innen stimmen (win-win).
• Wir schauen, wie man miteinander nachhaltige Vereinbarungen herstellen kann.

Kritische Rückmeldung auf konstruktive Weise geben

• Wie teile ich Beobachtungen fair und ohne Abwertung mit?
• Zugewandt konfrontieren - auch wenn es unangenehm ist.
• Wir zeigen Möglichkeiten auf, wie du Anerkennung und Kritik aussprechen kannst.

Haltung und Methodik der gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg

• Kommunikationsblockaden abbauen – Bereitschaft zur Kooperation fördern.
• Du lernst Beobachtungen zu beschreiben, ohne zu bewerten.
• Inneres Befinden und Gefühle wahrnehmen und ggf. offen ausdrücken.
• Wie teile ich persönliche Bedürfnisse und Anliegen mit?
• Um das bitten, was wir brauchen.
• Wir betrachten, wie du tragfähige Lösungen kreieren kannst.

Die Kunst des empathischen Zuhörens

• Zuhören ist mehr als warten bis man dran ist.
• Wahrnehmung: Botschaften hinter Widerstand, Kritik und störendem Verhalten.
• Verständnis heißt nicht Einverständnis.

Emotionen verstehen und zielführend nutzen

• Wie gehe ich mit Emotionen in schwierigen Situationen um?
• Emotionen ernst nehmen anstatt zu beschwichtigen, zu rationalisieren, zu beschuldigen oder abzulenken.
• Verantwortlichkeiten trennen, Verstrickungen auflösen - aber wie?

Mit Widerstand und Ablehnung umgehen

• Vermeiden, dass Mitarbeiter:innen Ja sagen und Nein tun.
• Der Umgang mit Ablehnung und einem Nein des anderen.
• Wie du Kritik, Vorwürfe und Forderungen nicht persönlich nimmst.

Konstruktive Lösungswege für Führungskräfte und Mitarbeiter:innen entwickeln

• Kooperieren statt Recht haben wollen.
• Lösungen finden statt Schuldige suchen.
• Du lernst den Gordischen Knoten der Konfliktlösung kennen.
• Konsequent im eigenen Anliegen – flexibel in der Lösung.

Deine Fälle aus dem Arbeitsalltag sind willkommen - bring gerne deine Praxisfälle mit in das Seminar ein.

Wir trainieren wirkungsvolle Kommunikationstools.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

Mit diesem Training

• erhöhst du die Loyalität deiner Mitarbeiter:innen und schaffst Verlässlichkeit.
• löst du ungeklärte Konflikte und vermeidest unnötige Reibungsverluste.
• verstehst du auf den ersten Blick unverständliches Verhalten deiner Mitarbeiter:innen.
• kannst du deine Emotionen und Bedürfnisse mitteilen, ohne zu beschuldigen, zu drohen, zu bewerten oder zu kritisieren.
• nimmst du Vorwürfe, Kritik und Forderungen weniger persönlich und erfasst die unausgesprochenen Gefühle und Bedürfnisse dahinter.
• vertrittst du konsequent dein Anliegen als Führungskraft, ohne die Arbeitsbeziehung zu gefährden.
• gewinnst du Mut für neue Handlungsweisen und alternative Beziehungsgestaltung in schwierigen zwischenmenschlichen Situationen.

Zielgruppen

Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamleiter:innen. Führungskräfte aller Branchen sind herzlich willkommen.