Basics Kommunikation in München

Grundlagen der Kommunikation

• Verbale Kommunikation: klare, verständliche Sprache
• Nonverbale Kommunikation: Gestik, Mimik, Körperhaltung
• Aktives Zuhören: Aufmerksamkeit, Zusammenfassen, Nachfragen
• Sender-Empfänger-Modell: Nachricht, Feedback, Störungen
• Vier-Ohren-Modell: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell
• Bedeutung von Feedback: Wertschätzend und konstruktiv
• Kommunikationsbarrieren erkennen: Ablenkung, Emotionen, Missverständnisse
• Motivation & positive Atmosphäre fördern

Praktische Anwendung & Übungen

• Rollenspiele: Alltagssituationen, Konflikte, Präsentationen
• Gruppenarbeit: Botschaften klar formulieren
• Reflexion: Persönliche Stärken und Schwächen
• Feedback-Runden: Konstruktiv Rückmeldungen geben
• Sprachliche Klarheit erzielen: Kurze Sätze, einfache Worte, Beispiele
• Argumentieren
• Statements sprechen
• Transfer in den Alltag: Ihre Maßnahmen