Zeitgemäße Korrespondenz und E-Mail-Knigge: aktiv, prägnant und modern formulieren (webinar)

Eine zeitgemäße Korrespondenz ist eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Kommunikation mit Geschäftspartnern. Neben Formulierungsübungen und effizienter E-Mail-Kommunikation wird auch die Richtlinie DIN 5008 behandelt.

Sie möchten Ihre Korrespondenz auf den neuesten Stand bringen und mit modernen, prägnanten Formulierungen einen bleibenden Eindruck bei Ihren Geschäftspartnern hinterlassen? Wollen Sie Kritik souverän und unmissverständlich in schriftlicher Form zum Ausdruck bringen? Sie wünschen sich Spielregeln für eine effiziente E-Mail-Kommunikation?  In der heutigen Geschäftswelt ist eine professionelle und zeitgemäße schriftliche Kommunikation unerlässlich. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Kundenansprache zu verbessern und dabei effektive und kundenorientierte Kommunikationstechniken anzuwenden, dann ist das Seminar Zeitgemäße Korrespondenz und E-Mail-Knigge: aktiv, prägnant und modern formulieren genau das Richtige für Sie.

Lerninhalte:Der Schreibstil von heute: aktiv – kurz – verständlich

• Dos and Donts in der modernen Korrespondenz: ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Nie wieder Standardsätze: Floskeln Adieu!
• Modern schreiben und in Erinnerung bleiben
• In der Kürze liegt die Würze: prägnant formulieren
• Mit Sie-orientierten Kundenansprachen beim Kunden punkten
• Schwierige Situationen eindeutig formulieren: schriftliche Kritik und unangenehme Themen

E-Mail-Kommunikation – Ihre Spielregeln für eine effizientere Kommunikation

• Zeitgemäß punkten bei den Elementen Betreff – Anrede – Briefeinstieg – Schlusswort – Grußformel

DIN 5008: Was gibt es Neues?

• Änderungen und Empfehlungen der neuen DIN-Richtlinie DIN 5008
• Praktische Übungen und Erfahrungsaustausch

Methode:

Praxistraining mit Trainerinput, Gedankenaustausch, Einzelarbeiten, Analyse und Optimierung von konkreten Fallbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag.

Lernziele

• Sie können Ihre schriftliche Korrespondenz zeitgemäß verfassen und bleiben in Erinnerung mit modernen Formulierungen.
• Sie wissen, wie Sie prägnanter formulieren und mit Sie-orientierten Kundenansprachen beim Kunden punkten.
• Sie können unangenehme Themen und Kritik eindeutig formulieren.
• Sie kennen die Spielregeln der effizienten E-Mail-Kommunikation.
• Sie wissen, wie Sie bei den Elementen Betreff, Anrede, Briefeinstieg, Schlusswort und Grußformel in Ihren E-Mails zeitgemäß formulieren.
• Sie kennen die Änderungen und Empfehlungen der neuen DIN-Richtlinie DIN 5008.

Zielgruppen

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz, Office-Management, Sachbearbeitung und Fachkräfte.