Vertriebstraining für den Innendienst - Grundkurs

Folgende Lerninhalte werden in dem Vertriebstraining für den Innendienst - Grundkurs vermittelt:

• Positive Identifikation mit der verkäuferischen Aufgabe als eine Erfolgsvoraussetzung
• Erster Kontakt: Schlüssel zum Erfolg
• Kennenlernen der wichtigsten Phasen des Verkaufsgesprächs
• Kunden-Nutzen Argumentation
• Wirkung von Sprache, Sprachmustern und Körpersprache
• Verkaufen durch Bedürfnisbefriedigung der Kunden-Kaufmotive
• Sicher und selbstbewusst Preisverhandlungen führen
• Positiver Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und schwierigen Situationen
• Situationsgerecht Abschlusstechniken einsetzen

Zielgruppe:

Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die Kundenkontakte sowohl über Telefon als auch über direkte persönliche Gespräche herstellen und halten. Die Seminare werden in der Regel als Firmen- oder Inhouseschulung durchgeführt.