Verhandlungsführung - Abschlusssicher Verhandeln

BeschreibungAbschlusssicher Verhandeln braucht großes Kommunikationsgeschick, Wissen über Verhandlungstechniken und Konfliktmanagement und eine hohe Selbstdisziplin. Zielgruppe: Führungskräfte, Projektleiter.Ziel: Die Teilnehmer überprüfen ihren bisherigen Verhandlungsstil auf Problemstellen in der Kommunikation mit Kunden. Sie verbessern ihre Herangehensweise, auch an konfliktträchtige Situationen, um sie souverän und kundenorientiert zu meistern.Methode:- Theorie-Input- Übungen- Erfahrungsaustausch- Rollenspiele- Aufbau von ArgumentationskettenInhaltGrundlagen der Kommunikation- 1. Eindruck- Grundgesetze der Kommunikation- Kundenorientierte Ausdrucks- und Sprechweise- Überzeugende Körpersprache- Aktives Zuhören- Fragetechniken- KundentypenVerhandlungsführung- Verhandlungsstile- Harvard-Verhandlungsmodell- Was zeichnet erfolgreiche Verhandler aus?- Machtfaktoren- Vorbereitung der Verhandlung- Verhandlungstaktiken- Preisverhandlungen- Vertragsabsprachen- TeamverhandlungenVoraussetzungenKeine.ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter.