VKU-Web-Seminar: Schulung für den erfolgreichen Umgang mit Zahlungsverweigerungen

In der heutigen Geschäftswelt ist ein effektives Mahnwesen entscheidend, um Liquidität zu sichern und Kund:innenbeziehungen zu wahren. Gerade für kommunale Unternehmen, die oft in einem sensiblen Umfeld agieren, ist eine professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit säumigen Kund:innen von zentraler Bedeutung. Unsere Schulung bietet Ihnen praxisnahe Ansätze und bewährte Techniken, um telefonische Mahngespräche souverän und erfolgreich zu führen. Dabei legen wir besonderen Wert auf psychologische Hintergründe, den Umgang mit Einwänden sowie die Gestaltung von nachhaltigen Zahlungsvereinbarungen.