Unified Communications – von Grundlagen über Planung bis Umsetzung

Dieses Seminar vermittelt Wissen für die Planung, Beschaffung und Implementierung von Kommunikationslösungen im Kontext von Unified Communications (UC). Die jahrelangen Projekterfahrungen von ComConsult werden in diesem Seminar vermittelt.

Einführung 

• Herausforderungen: All-IP, SIP-Trunking, Mobilität, Meeting-Kultur, Cloud

• Unified Communications und Collaboration: Zukunft der Kommunikation?

• Eigenschaften von All-IP

• Session Initiation Protocol (SIP)

• Anschlussvarianten an das Telefonnetz

• SIP-Anlagenanschluss

• Session Border Controller (SBC)

Session Initiation Protocol (SIP) 

• Vorteile der SIP-Standardisierung

• Übersicht Funktionen von SIP

• Was leistet SIP?

• SIP-Trunking: Ersatz der herkömmlichen PSTN-Anlagenanschlüsse

• Standardisierung von SIP-Trunking: SIPconnect

Telefone 

• Power over LAN (Ethernet)

• PoE für IP-Telefone, WLAN-Access-Points und Kameras

• IEEE 802.3bt als Standard für PoE

Sonderanschaltungen, Grundlagen zu Notruf 

• Vielfalt: Alarm, Videokameras, Brandmelder, Einbruchsmeldung, Türsprecheinrichtungen, Fernwartung etc.

• Problemstellung bei Fax

• Fax-Lösungen: G.711 Passthrough, T.38

• Notruf: Gesetzgebung und Umsetzung

• TR Notruf 2.0

• Notruf: Lokalisierung in Unternehmensnetzen

• Notruf der nächsten Generation

Unified Communications 

• Von Telefonie bis Unified Communications und Collaboration

• Integration von Daten- und Echtzeitkommunikation

• Erreichbarkeitsanzeige

• Instant Messaging

• Meeting

• Integration mobiler Benutzer

• Teamkollaboration

• Contact Center

Architektur von UC-Lösungen 

• Zentrale versus verteilte Architektur

• Komponenten einer UC-Architektur

• All-in-One versus Best-of-Breed

• Bereitstellungsmodelle: On-Premises, Cloud und Hybrid

Mobility 

• DECT und IP-DECT

• Voice over WLAN (VoWLAN)

• Mobilfunk

Anforderungen an die Infrastruktur

• Anforderungen der Echtzeitkommunikation

• Key Performance Indicators

• Anforderungen bei cloudbasierten Lösungen

Security 

• Angriffspunkte und grundlegende Sicherheitsmaßnahmen

• Sicherheitskonzepte nach BSI

• Session Border Controller (SBC)

• Verfügbarkeit von Systemen und Diensten

VoIP-/UC-Planung und Projektschritte 

• Projektphasen einer UCC-Migration

• Vorgehensweise Ist- und Anforderungsanalyse

• Begleitende und vorbereitende Projektschritte

• Vorgehensweise Planung und Ausschreibung

• Betriebsaspekte VoIP-Lösungen

Migrationsprojekte

• Vorgehensweise VoIP-Migration

• Betriebsaspekte SIP-Migration

• Fallstricke bei Migrationsprojekten

Lernziele

• wie aktuelle Herausforderungen (All-IP, SIP-Trunking, Meeting, Mobilität und Cloud etc.) zu meistern sind,

• wie die Zukunft der Kommunikation durch Unified Communications und Collaboration bestimmt wird,

• welche Rolle dem Session Initiation Protocol (SIP) zukommt,

• welche Anschlussvarianten an das öffentliche Telefonnetz möglich sind,

• wie der SIP-Anlagenanschluss aussieht,

• was Session Border Controller (SBC) leisten,

• welche neuen Herausforderungen beim Thema Notruf entstehen,

• welche Problemstellungen durch das Fax entstehen,

• wie Telefone eingesetzt werden können,

• wie die Integration mobiler Benutzer umgesetzt werden kann,

• wie die Gesamtarchitektur von UC-Lösungen zu planen ist,

• wie Sicherheitsanforderungen umgesetzt werden können,

• welche Projektphasen eine UCC-Migration beinhaltet und

• welche Betriebsaspekte für UC-Lösungen zu beachten sind.

Zielgruppen

• Planer

• Administratoren

• Betreiber

• Projektleiter

• Entscheider

• Führungskräfte

Das Seminar richtet sich an die Verantwortlichen, Entscheidungsträger, Planer und Betreiber von TK-Anlagen, UC-Lösungen und Meeting-Plattformen, die sich über die optimale und erfolgreiche Weiterentwicklung bestehender klassischer oder IP-basierter TK-Lösungen informieren möchten.