Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt:

• Schwierige Verhaltensmuster erkennen und einordnen
• Emotionale Intelligenz in der Führungsrolle
• Selbst-Management & Empathie
• Innere Autorität & Souveränität
• Lösungsorientierte Gesprächsführung
• Umgang mit Widerstand, Blockaden, Eskalation
• Unfaire Kommunikationstechniken durchschauen
• Transaktionsanalyse: Ich-Zustände und Kommunikationsspiele
• Professionelles Agieren in konflikthaften Situationen
• Grenzen setzen – klar, respektvoll, wirksam
• Strategien zur Deeskalation
• Konflikte sicher lösen
• Typische Konfliktdynamiken im Team
• Umgang mit verdeckten Widerständen
• Emotionale Spannungen moderieren
• Gesprächstechniken für herausfordernde Dialoge

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche sowie alle, die im Berufsalltag mit herausfordernden Persönlichkeiten oder schwierigen Mitarbeitenden umgehen und ihre kommunikativen sowie psychologischen Kompetenzen für einen souveränen, professionellen Umgang gezielt stärken möchten.

Für die Teilnahme sind keine Vorkenntnisse erforderlich.