Psychologie der Gesprächsführung (Live-Online)

In diesem Seminar werden Ihnen die psychologischen Grundlagen in Hinblick auf Menschenbilder und die jeweiligen Zugangsmöglichkeiten aufgezeigt. Auch erhalten Sie einen Einblick in das menschliche Verhalten und lernen Sie psychologisch zu erklären. Ihnen werden Kommunikationsgrundlagen nähergebracht, u.a. verschiedene Kommunikationsmodelle, Verhandlungs- und Kommunikationsstile sowie die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene. Lernen Sie, wie Sie Körpersprache effektiv interpretieren und die unbewussten Ausdruckselemente und Verhaltensmuster erkennen. Sie erhalten wichtige Tipps und Tricks für Ihre Kommunikationspraxis an die Hand und lernen, wie Sie in kritischen Situationen zielführende Gespräche führen.

Grundlagen der Psychologie *+ Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten *+ Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten Kommunikationsgrundlagen *+ Verschiedene Kommunikationsmodelle *+ Verhandlungs- und Kommunikationsstile *+ Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene *+ Gesprächsziel *+ Inhaltliche und mentale Vorbereitung *+ Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung Körpersprache *+ Körpersprache: wie wirkt sie, was bedeutet sie? *+ Unbewusste Ausdruckselemente und Verhaltensmuster Kommunikationspraxis: Tipps und Tricks *+ Gelungene Kommunikationsstrategien *+ Gezielte Fragemethoden und aktives Zuhören *+ Erste Kontaktaufnahme: Mit Persönlichkeit überzeugen Gesprächsführung in kritischen Situationen *+ Argumentations- und Überzeugungsstrategien *+ Umgang mit Missverständnissen und Widerständen *+ Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen *+ Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern