Mitel OpenScape 4000 Troubleshooting Workshop für VoIP und SIP – OS4VOIPWCS – Online Training

Dieser Workshop richtet sich an Techniker, die im Voice-over-IP Umfeld mit der Fehleranalyse beginnen oder ihr Wissen vertiefen möchten. Viele Probleme und Fehler, die im Zusammenhang mit Voice-over-IP auftreten, lassen sich durch Überprüfung der Konfigurationen, Logfiles und Traces beheben. 

Kursinhalt

• Detaillierte Erkenntnisse bekommen Sie, indem die tatsächliche Kommunikation zwischen den beteiligten Geräten untersucht wird. Eine Netzwerkanalyse, bei der die gesendeten und empfangenen Pakete erfasst werden, ist ein vorzügliches Hilfsmittel, um herauszufinden, an welcher Stelle etwas schiefläuft. Das bekannteste Werkzeug zur Netzwerkanalyse ist das Open Source Tool Wireshark, das in diesem Workshop grundlegend erklärt und verwendet wird.
• Diese Schulung konzentriert sich darauf, einerseits die individuellen Einstellungsmöglichkeiten von Wireshark kennenzulernen und andererseits die in Voice-over-IP Lösungen verwendeten Protokolle und Konfigurationen zu erklären. Die wichtigsten VoIP-Protokolle sind gegenwärtig SIP für die Signalisierung und RTP für die Nutzdaten (Payload). Darüber hinaus gibt es noch weitere Protokolle und Techniken im IP-Netzwerk wie TCP, UDP, DNS, DHCP, QoS, NAT und weitere, die bei VoIP eine Rolle spielen können und deren Kenntnis wichtig ist, um VoIP zu verstehen.
• Zur Vervollständigung der Abläufe wird mit Hilfe des Message Doctors das Call Processing an einer Openscape 4000 gezeigt.
• Mit diesem Ansatz soll Ihnen das nötige Wissen zur Verfügung gestellt werden, um die PBX für VoIP (IP-Telefone und SIP-Carrier) richtig zu konfigurieren sowie Tools wie Wireshark und Message Doctor im Voice-over-IP Umfeld zielgerichtet einsetzen zu können.
• Die Praxisaufgaben werden anhand vorbereiteter Traces sowie an Life-Mitschnitten an der OpenScape 4000 durchgeführt.

Kursziel

• Sie kennen die wichtigsten VoIP-Komponenten und Protokolle im IP-Netzwerk.
• Sie können Wireshark optimal für die Fehlersuche im VoIP-Umfeld einstellen.
• Sie kennem die Protokolle UDP und TCP und kann ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede erklären.
• Sie können die Protokolle SIP und RTP erklären und mit Hilfe von Wireshark analysieren.
• Sie lernen VoIP-Mechanismen wie Codecs, QoS, Jitter und NAT am Beispiel einer OpenScape 4000 kennen.
• Sie lernen Grundlagen des Call Processing Traces am Beispiel einer OpenScape 4000 kennen.

Lernziele

• Sie kennen die wichtigsten VoIP-Komponenten und Protokolle im IP-Netzwerk.
• Sie können Wireshark optimal für die Fehlersuche im VoIP-Umfeld einstellen.
• Sie kennem die Protokolle UDP und TCP und kann ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede erklären.
• Sie können die Protokolle SIP und RTP erklären und mit Hilfe von Wireshark analysieren.
• Sie lernen VoIP-Mechanismen wie Codecs, QoS, Jitter und NAT am Beispiel einer OpenScape 4000 kennen.
• Sie lernen Grundlagen des Call Processing Traces am Beispiel einer OpenScape 4000 kennen.

Zielgruppen

• Service