Microsoft Dynamics 365 Business Central - Relationship Management

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Teilnahme am Seminar Microsoft Dynamics 365 Business Central - Essentials oder vergleichbare Kenntnisse
• Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Out

  Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb

  • Grundlagen der Einrichtung und Konfiguration des Moduls
  • Anpassung des Moduls an unternehmensspezifische Anforderungen

  Kontaktmanagement

  • Erfassung und Verwaltung von Kontakten
  • Methoden zur Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen und Personen

  Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung

  • Protokollierung und Management von Kommunikationsaktivitäten mit Kontakten
  • Organisieren und Verwalten von Dokumenten im CRM-System

  Kampagnen und Segmente

  • Durchführung von Marketingkampagnen
  • Zielgruppensegmentierung für effektives Marketing

  Aufgabenerstellung und -verwaltung

  • Methoden zur Erstellung und Verwaltung von Aufgaben im CRM-System
  • Optimierung von Arbeitsabläufen im Beziehungsmanagement

  Verkaufschancensteuerung

  • Identifikation und Management von Verkaufschancen
  • Einsatz von Strategien zur Umsatzsteigerung

  Profilerstellung und Kontaktklassifizierung

  • Techniken zur Profilerstellung von Kontakten
  • Klassifizierung von Kontakten für gezielte Kommunikationsmaßnahmen

  Hinweise

  C

  Zielgruppen

  Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die die Vertriebsaktivitäten beim Endkunden in den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung kontrollieren.