Matrix42 ITSM Workflowdesigner Workshop – Basis – Online Training

In diesem Workshop erlangen Sie einen umfassenden Einblick in das Matrix42 Workflow Studio und dessen Handling. Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Erstellung von Workflows und deren Anwendungsgebiete erklärt.

Kursinhalt

• Einsatzgebiete des Workflow-Studios
• Workflows aus der Prozesssicht
• Technische Grundlagen für die Verwendung des Workflow Studio
• Workflowkontexte
• Workflowaktivitäten
• Workflow für Lokationsänderung eines Assets im Journal erfassen
• Erstellung eines Genehmigungsworkflows
• Massenverarbeitung von Asset-Daten: Garantiedatum per Aktion setzen
• Change Workflow mit Change Genehmigung erstellen
• Workflow mit Zeitplan bei Assets die das tatsächliche Betriebsende erreicht haben

Voraussetzungen

• Grundsätzliche Kenntnisse SQL- und A-SQL sowie tiefgreifende Kenntnisse WSM (Adminschulung empfohlen)

Kursziel

In diesem Workshop erlernen Sie die Grundlagen des Matrix42 WorkflowDesigners. Sie entwickeln praxisorientierte Workflows zur Automatisierung von Serviceprozessen und steigern so die Effizienz im IT-Service-Management. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, eigenständig Workflows zu erstellen und zu implementieren.

Lernziele

In diesem Workshop erlernen Sie die Grundlagen des Matrix42 WorkflowDesigners. Sie entwickeln praxisorientierte Workflows zur Automatisierung von Serviceprozessen und steigern so die Effizienz im IT-Service-Management. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, eigenständig Workflows zu erstellen und zu implementieren.

Zielgruppen

Matrix42 Systemadministratoren oder technisch affine Prozessmitarbeiter