Live-Online: ITIL Version 5 Foundation – Bridge-Kurs

Der Kurs für den Transfer von ITIL 4 auf ITIL 5 – offizielles Training inklusive Zertifizierung

• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements
• Der digitale Produkt- und Servicelebenszyklus
• Das ITIL Service Value System
• Identifizieren, Abbilden und Managen von Wertströmen

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.

Anforderungen: 

Für die Teilnahme an diesem Kurs wird ein ITIL 4 Foundation-Zertifikat vorausgesetzt.

Zusatzinfo: 

ITIL ist eine eingetragene Marke von PeopleCert und wird mit Genehmigung von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Lerndauer: 1 Tag

Mit dieser Veranstaltung sind sie flexibel: Diese Veranstaltung wird vollständig online ausgeliefert!

Wichtige Information: Bitte beachten Sie, dass einige unserer Webinare auch aus mehreren Online-Modulen bestehen können. Erkennbar ist dies, wenn die Dauer länger als ein Tag ist.

Eine Übersicht der einzelnen Termine zu den Online-Modulen erhalten Sie nach der Buchung in Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung.

Lernziele

• Verstehen der ITIL-Schlüsselkonzepte, insbesondere der Grundlagen des digitalen Produkt- und Servicemanagements sowie der Dienstleistungsökonomie
• Wissen, wie Servicebeziehungen und der digitale Produkt- und Servicelebenszyklus zur Wertschöpfung in modernen Organisationen beitragen
• Kennenlernen der vier Dimensionen des ITIL Service Managements und ihres Zusammenspiels
• Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL Service Value Systems
• Kennen der Aktivitäten der Service Value Chain und Verstehen, wie diese gemeinsam Wert schaffen
• Verstehen der Bedeutung von Wertströmen, einschließlich Wertstromanalyse und Value Stream Management in digitalen Organisationen
• Verstehen, wie ITIL zur Optimierung von Organisationen und zur Entwicklung professioneller Kompetenzen beiträgt

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an ITIL 4 Foundationen-Zertifizierte, die kompakt das Delta von ITIL 4 zu ITIL Version 5 kennenlernen und sich zugleich das aktuelle ITIL Version 5 Foundation Zertifikat sichern wollen.