Konfliktmanagement -Konfliktpotentiale erkennen, Konflikte vermeiden und lösen

Nach einer KPMG-Studie werden bis zu 15% der Arbeitszeit in einem durchschnittlichen Unternehmen für die Bewältigung von Konflikten aufgewandt. Eine Führungskraft muss im Schnitt sogar zwischen 30% und 50% ihrer Arbeitszeit für die Bewältigung von Konflikten verwenden, sagt die Studie. Konflikte verursachen erhebliche Kosten, Stress und können zur Mitarbeiter-innenfluktuation beitragen.

In diesem Seminar vermitteln dir unsere erfahrenen Trainer-innen alles was du wissen musst, um Konflikte zu lösen bzw. erst gar nicht entstehen zu lassen. Du lernst, was einen Konflikt ausmacht, warum er entstehen kann, wie er entsteht und wie die Eskalation abläuft. Unsere Trainer-innen vermitteln dir dir Grundlagen der Kommunikation und die damit verbundenen Konfliktpotentiale. Du erfährst, woran du einen beginnenden Konflikt erkennst und wie du deeskalierend einwirken kannst. Du lernst Fragetechniken kennen, mit denen du das Interesse hinter einer Konfliktposition erkennen kannst. Des Weiteren werden dir noch weitere Techniken zur Lösung von Konflikten an die Hand gegeben und es wird vermittelt, welche Mechanismen du im Unternehmen implementieren kannst, um Konflikte erst gar nicht entstehen zu lassen. Abgerundet wird das Seminar durch jede Menge Tipps, Tricks und Übungen.