Insights, Ideen und Innovationen: Einführung in die ethnografische Nutzerforschung

• Durch das Seminar gewinnen die Teilnehmer/innen einen Einblick in die ethnografische Nutzerforschung – sowohl auf theoretischer als auch auf praktischer Ebene.
• Die Vermittlung einer aus der Arbeitspraxis stammenden und erprobten 10-Schritte-Anleitung ist ebenso Ziel wie auch das Erlernen von unterschiedlichen ethnografischen Tools (Cultural Probes, teilnehmende Beobachtung, Auto-Ethnography, Trigger Tools, Experience Walkthrough u. a.).
• Die Teilnehmer/innen sollen dazu befähigt werden, eine eigene ethnografische Nutzerforschung durchzuführen und nutzerzentrierte Ideen für innovative Produkte und Services zu entwickeln oder strategische Handlungsempfehlungen zu extrahieren.

Betriebliche Marktforscher/innen sowie Institutsmarktforscher/innen, die ethnografische Nutzerforschung erlernen möchten und noch keine Vorerfahrungen in diesem Gebiet haben.

Ein Blick in die Forschungs- und Entwicklungseinheiten großer Konzerne wie Google, Intel, Deutsche Telekom und vieler anderer verrät: All diese Unternehmen setzen auf ethnografische Forschung bei der Innovationsentwicklung. Aber nicht nur Unternehmen der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT), sondern auch Banken, Konsumgüterkonzerne, Pharmaunternehmen, Nahrungs- und Genussmittelproduzenten und andere Industrien bekennen sich öffentlich zu ethnografischer Forschung, wenn es um die Entwicklung neuer und innovativer Produkte und Services sowie um ein besseres Verständnis der Kunden geht.

Der Grund: Mit keiner anderen Methode – auch nicht mit KI – kommt man den intrinsischen und kulturellen Motiven von Konsumenten und Nutzern besser auf die Spur als mit ethnografischer Nutzerforschung. Keine anderes Tool ermöglicht, ein holistischeres Bild von den tatsächlichen Lebenswelten und Lebenswirklichkeiten unterschiedlicher Nutzer und Konsumenten zu zeichnen. Erreicht wird dies durch das Eintauchen in die realen Lebenskontexte (Wohnumgebung, Arbeitsplatz, Supermarkt u. a.) der Nutzer/innen und Konsumenten und Konsumentinnen. First-hand qualitative Forschung sozusagen!