ITIL Foundation (Version 5) Bridge (Inhouse)

• • Einleitung
  • Die zentralen Konzepte des Managements digitaler Produkte und Services
  • Servicebeziehungen
  • Das ITIL Value System
  • Governance
  • ITIL Grundprinzipien
  • Wertschöpfungskette und ITIL Management-Practices
  • Wertströme: Darstellung und Management
  • Continual Improvement
  • Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements von ITIL
  • Die Integration von ITIL und anderen Frameworks
  • Vorbereitung auf die ITIL Foundation Bridge (Version 5) Prüfung

Methode

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.