Erfolgsfaktor Kommunikation - Gespräche souverän führen

Mit Mandanten klar kommunizieren, Einwände meistern, Vertrauen gewinnen

Im digitalen Zeitalter verlagert sich die Kommunikation zunehmend auf technologische Plattformen. Das bringt im Idealfall Effizienz, aber birgt die Gefahr, dass die Beziehung zum Mandanten leidet. Gleichzeitig verschiebt sich durch KI und Automatisierung der Schwerpunkt der Steuerberatung: Weg von reiner Deklaration, hin zu verstärkter Beratung und Begleitung von Entscheidungen. Daher wird es immer wichtiger die eigene Kommunikationskompetenz zu trainieren.

In anspruchsvollen Gesprächen geht es um weit mehr als Zahlen, Daten und Fakten. Es geht um Vertrauen als Grundlage für erfolgreiche Zusammenarbeit, um das Verstehen von Motiven und Wünschen des Gegenübers sowie um Wertschätzung durch aktives Zuhören. In unserem Seminar lernen Sie klar, empathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren. Sie bekommen Gesprächsleitfäden sowie fundierte Kommunikationsmodelle an die Hand, um sich auch unter Druck sicher zu fühlen. So meistern Sie jede Gesprächssituationen, ob Honorarverhandlungen, ausufernde Betriebsprüfung, Einführung digitaler Tools oder kritische Rückfragen.

Lernziele

• Strukturierte Leitfäden für die häufigsten Kanzleigespräche geben Ihnen Sicherheit und erleichtern die Vorbereitung
• Verständnis für verschiedene Persönlichkeiten stärken die Beziehung zu Ihren Mandanten
• Weniger Missverständnisse und Konflikte geben Ihnen Gelassenheit, Zeit und Energie im Arbeitsalltag

Zielgruppen

• Steuerberater und deren Mitarbeiter mit Mandatsverantwortung