Erfolgreiches Konfliktmanagement

• Folgende Lerninhalte werden in diesem Kurs vermittelt:
  • Konflikte verstehen
    • Konflikttheorie und Analyse
    • Systemische Sichtweise
    • Konfliktdynamik und Verlauf
    • Konfliktpotentiale in Teams und Organisationen erkennen
    • Typische Konfliktthemen und Konfliktursachen
    • Unterscheidung zwischen persönlichen und rollen-basierten Konflikten
    • Sonderfälle, wie Mobbing
  • Konflikte auflösen
    • Lösungsstrategien aus der Praxis
    • Die Rolle des Moderators
    • Werkzeugkasten für Konflikte
    • Konzepte aus der Psychologie (Harvard Konzept…)
    • Wertebasierte Konfliktlösung
    • Konfliktgespräche
    • Feedbackgespräche
    • Die richtige Kommunikation
    • Checklisten und Fragebögen zur Konfliktanalyse
  • Konflikt als Unternehmenskultur
    • Konflikte als Chance verstehen
    • Streit- und Konfliktstrukturen aufbauen
    • Konfliktfähigkeit fördern und aufbauen

Zielgruppe:

Projektleiter Führungskräfte aus allen Bereichen C-Level