Deeskalation eLearnings und Webinare

Deeskalation & Selbstschutz im öffentlichen Dienst - Online-Live-Seminar, Dauer 3 Stunden

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (54) 4

Verbale Angriffe, Respektlosigkeit und körperliche Übergriffe nehmen im öffentlichen Dienst deutlich zu – ob im Ordnungsdienst, Bauhof, Vollzug, in Kontrollsituationen, als Rettungskraft oder im täglichen Bürgerkont...

Online Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (34) 5

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur rasc...

Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Das Thema Konflikt: Konfliktarten und Ursachen erkennen: Konfliktverständnis im Arbeitsprozess, Konfliktarten und -ursachen, Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung Kommunikation und Selbstbild in Konfl...

Schlagfertigkeit für Frauen (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (152) 4

Das Seminar „Schlagfertigkeitstraining für Frauen“ bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre kommunikative Stärke in herausfordernden Situationen gezielt zu entwickeln und zu festigen. Sie erfahren, wie Sie emotionale Selb...

Beschwerdemanagement – Jede Reklamation zur Chance machen als Online-Seminar

ifmera academy GmbH (269) 4

Psychologische Grundlagen und Ursachen von Beschwerden, Die Beschwerde als Chance der Bindung von Kund:innen, Phasen einer professionellen Beschwerdebearbeitung sicher anwenden, Beschwerdekommunikation über verschi...

Gesprächsführung professionell anwenden

KERN AG Training (11) 5

Gesprächsführung – zielführende Kommunikation: Die richtigen Worte und der richtige Ton für den richtigen Kontext. Entwicklung von Kommunikationskompetenzen für den beruflichen Kontext. - Individuelle Kommunikations...

Kritikgespräche souverän führen (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (152) 4

Das Seminar "Kritikgespräche souverän führen" bietet Ihnen die passenden Werkzeuge und Strategien, um diese Dialoge erfolgreich zu gestalten und positive Ergebnisse zu erzielen. Von der grundlegenden Unterscheidung...

Konflikte bewältigen

Kebel Training GmbH (11) 4

Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt: Was ist (k)ein Konflikt?, Das eigene Konfliktverhalten, Die 5 Strategien im Konflikt, Frühe Anzeichen einer Konfliktentwicklung, Deeskalation durch...

Gewaltfreie Kommunikation

Kebel Training GmbH (11) 4

Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt: Einführung in das Modell der GFK, Gewalt in der Sprache: direkte, strukturelle, unbewusste Formen, Wie ist gewaltfreie Kommunikation möglich?, Wirku...

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Kebel Training GmbH (11) 4

Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt: Schwierige Verhaltensmuster erkennen und einordnen, Emotionale Intelligenz in der Führungsrolle, Selbst-Management & Empathie, Innere Autorität & Sou...

Führungskräftetraining II - Motivation und Konfliktmanagement (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Das Thema Motivation: Arten der Motivation, Anreize und Motive, Wichtige Motivationstheorien und daraus resultierende Handlungsmöglichkeiten, Grenzen der Motivation, Umsetzungskompetenz Anerkennungs- und Kritikgespr...

Führen mit emotionaler Intelligenz (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Emotionale Intelligenz als Führungsinstrument Das Eisberg-Modell, Sachebene vs. Emotionsebene, emotionale Intelligenz im Führungsalltag Partnerzentrierte Gesprächsführung Einfühlungsvermögen, Körpersprachliche Signa...

Konfliktmanagement (Live-Online)

Hermannsen-Concept (128) 5

Souverän und lösungsorientiert Unsere Live-Online-Seminare: Zwei kompakte Vormittage à 3 Stunden - interaktiv, flexibel und praxisnah. Konflikte gehören zum Arbeitsleben - entscheidend ist der Umgang damit. In die...

Konflikte im Führungsalltag (Live-Online)

Hermannsen-Concept (128) 5

Im Spannungsfeld von Team, Führung & externen Partnern Unsere Live-Online-Seminare: Zwei kompakte Vormittage à 3 Stunden - interaktiv, flexibel und praxisnah. Führung heißt nicht nur Entscheidungen treffen - sondern...

Umgang mit schwierigen Kunden

Verlag Dashöfer GmbH (104) 4

Grundlagen erfolgreicher Gespräche Unterschiede zwischen der Sach- & Beziehungsebene, Unterschiede in der Fremdwahrnehmung & Selbstwahrnehmung, Verschiedene Kommunikationsmodelle, Wir kommunizieren immer - Man kann...

Moderationstraining (Live-Online)

Hermannsen-Concept (128) 5

Meetings, Workshops & Konferenzen professionell leiten Unsere Live-Online-Seminare: Zwei kompakte Vormittage à 3 Stunden - interaktiv, flexibel und praxisnah. Moderation ist mehr als Reden - es ist die Kunst, Gruppe...

Seminar: Deeskalationstraining - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (18) 4

(Seminare in Stuttgart, Potsdam, Münster/Westf., Inhouse oder Online) In unserem Deeskalationstraining lernen Sie, Stressreaktionen bei sich und anderen frühzeitig zu erkennen und souverän zu steuern. Sie entwicke...

Konfliktmanagement

medienreich Training GmbH (97) 4

In dieser Konfliktmanagement Schulung lernst Du, Konflikte im Arbeitsalltag frühzeitig zu erkennen, Gespräche gezielt vorzubereiten und schwierige Situationen konstruktiv zu klären. Du arbeitest mit typischen Praxis...

Schlagfertigkeitstraining

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (96) 4

In jeder Situation sicher und schnell reagieren Schlagfertigkeit: Was ist das? Konstruktiv in der Sache – Was ist intelligente Schlagfertigkeit? Nicht auf alles antworten müssen Wie kann ich Schlagfertigkeit erl...

Seminar: Deeskalierende Kommunikation am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (18) 4

Deeskalationstraining am Telefon: Hitzige Gesprächspartner verbal abkühlen! (Seminare in Potsdam, Stuttgart, Berlin, Inhouse, Online) Damit eine Situation eskalieren kann, braucht es drei Zutaten: Sie, Ihr Gegenüb...