2 für 1 Angebot – Key Account Manager, Beginner

Senden Sie 2 Teilnehmer, zahlen Sie nur einen Teilnehmer – limitiertes Angebot von IVM

KEY ACCOUNT MANAGEMENT – BEGINNER

Zielgruppe

Neue Key Account Manager sowie Vertriebsmitarbeiter, die zukünftig Aufgaben im Key Account Management übernehmen möchten.

Zielsetzung

Die Teilnehmer erwerben fundiertes Grundlagenwissen zu Aufgaben, Rollen und Herausforderungen im Key Account Management. Darüber hinaus entwickeln sie Kompetenzen in Kommunikation, Beziehungsmanagement und Verhandlungsführung mit Schlüsselkunden.

Seminarstruktur (1 Trainingstag)09:00–09:30 Uhr | Registrierung und Begrüßung

       Empfang der Teilnehmer

       Vorstellung des Seminarablaufs

       Abgleich der Erwartungen und Ziele

09:30–10:15 Uhr | Einführung in das Key Account Management

       Definition und Bedeutung des Key Account Managements

       Abgrenzung zum klassischen Vertrieb

       Erfahrungsaustausch der Teilnehmer

10:15–11:00 Uhr | Sozioökonomische Aufgaben eines Key Account Managers

       Rollen und Verantwortlichkeiten

       Herausforderungen im Unternehmensumfeld

       Gruppenarbeit zur Identifikation relevanter Aufgabenfelder

11:00–11:15 Uhr | Kaffeepause11:15–12:30 Uhr | Ökonomische Anforderungen an die Preisgestaltung

       Preisuntergrenzen und Deckungsbeiträge

       Preissysteme im indirekten und internationalen Vertrieb

       Stärken-/Schwächenanalyse der eigenen Preisstrategie

       Präsentation der Gruppenergebnisse

12:30–13:30 Uhr | Mittagspause13:30–14:15 Uhr | Soziale Aspekte des Key Account Managements

       Aufbau von Vertrauen und nachhaltigen Kundenbeziehungen

       Bedeutung sozialer Kompetenzen für den Vertriebserfolg

14:15–15:00 Uhr | Gesprächs- und Verhandlungsführung

       Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung

       Fragetechniken und aktive Kommunikation

       Verhandlungstechniken und Praxisübung im Rollenspiel

15:00–15:15 Uhr | Kaffeepause15:15–16:00 Uhr | Präsentation der Rollenspiele

       Vorstellung ausgewählter Szenarien

       Gemeinsame Reflexion und Feedbackrunde

16:00–16:30 Uhr | Zusammenfassung und Ausblick

       Zusammenfassung der Kernerkenntnisse

       Transfer in den Berufsalltag

       Ausblick auf weiterführende KAM-Themen

16:30–17:00 Uhr | Abschluss und Networking

       Offene Fragerunde

       Erfahrungsaustausch und Networking

       Verabschiedung

Methodik

       Interaktive Gruppenarbeiten zur Förderung von Erfahrungsaustausch und Zusammenarbeit

       Praxisorientierte Rollenspiele mit realitätsnahen Kundensituationen

       Präsentationen und moderierte Diskussionen

       Feedback- und Reflexionsrunden zur nachhaltigen Lernerfahrung

Unterlagen und Materialien

       Seminar-Skript und Handouts

       Checklisten für Preisgestaltung

       Leitfäden zur Gesprächs- und Verhandlungsführung

       Praxisbeispiele und Übungsunterlagen