Service Des Seminare / Kurse

Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Trainingsprogramm (Theorie Tag 1)Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktuellen Herausforderungen im IT-Service Umfeld? Trends im IT-Service Desk...

Jira Service Management

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung Projekte Kundenportal Backend Kundenverwaltung Workflows im JSM Queue Management SLAs konfigurieren Confluence als Knowledge Base JQL im JSM Automation in JSM Reports Methode In diesem Seminar...

ITIL Service (Version 5)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung und Überblick in digitale Produkte und ServicesProdukt- und Service Lifecycle im ITIL5KontextDiscover – Kundenbedarfe und Wertbeiträge identifizierenDesign – Services wirksam und kundenorientiert gestalte...

Seminar Service- und Wartungsverträge

Management Forum Starnberg GmbH (37) 4

für Maschinen, Anlagen und sonstige technische Einrichtungen Inhalte des Seminars "Service- und Wartungsverträge" Inhalt von Wartungsverträgen Die Leistungsbeschreibung: Das A&O der Vertragsgestaltung, DIN, VDI & C...

Automatisierungstechniker/in Service nach ZVEI

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Vorbereitung auf die Prüfung Theoretische Prüfung Praktische Prüfung Die Prüfung beinhaltet Themen aus dem Grundkurs SIMATIC S7 sowie Servicekurs 1 und Servicekurs 2 SIMATIC S7.BESCHREIBUNGWir bieten den Abs...

ITIL Service (Version 5)

GFU Cyrus AG (266) 5

Tag 1 - Grundlagen digitaler Produkte und Services Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service M...

SIMOTION Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Systemüberblick zu SIMOTION Engineeringsystem SCOUT in TIA integriert Antriebsobjekte, Komponenten und Topologie Struktur eines SIMOTION Projekts Projekt mit SCOUT erstellen Achsen in Betrieb nehmen und opti...

SEW MOVIDRIVE Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SEW MOVIDRIVE MDX61B Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel und das MOVITOOLS Motion Studio...

SINAMICS S120 Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS S120 Inbetriebnahme und Parametrierung über das Inbetriebnahmetool STARTER Diagnose und Fehlerbeheb...

IT Service Management - Überblick

GFU Cyrus AG (266) 5

IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung, Gewinnen von Kennzah...

SINAMICS G120 Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS G120 Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel (IOP) und das Inbetriebnahmetool STARTE...

Danfoss VLT Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems VLT AutomationDrive FC 300 Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel und das Motion-Control-Too...

Jira Service Management für Administratoren

GFU Cyrus AG (266) 5

Tag 1: Grundlagen und Einrichtung, Einführung in Jira Service Management (JSM) Überblick über die Kernkonzepte: Service Desk, Kundenportal, Knowledge Base, Verständnis der wichtigsten Rollen: Agent, Kunde, Administr...

Jira - Service Management für Anwender

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen,...

Jira - Service Management für Anwender

cmt GmbH (47) 4

Projekte und Navigation, Customer Portal Ticket-Erstellung, Customer Portal Ticket-Übersicht, Vorgänge erstellen und bearbeiten, Kundenkommunikation, Tastenkürzel, Workflows und BestPractise Prozesse, Kundenfreigabe...

Digitalisierung von Prozessen in Produktion und Service

VDI-Haus Stuttgart GmbH (33) 4

Chancen erkennen und nutzenDie digitale Transformation ist mit entscheidend über die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen. Dies bedeutet für die Industrie, digitale EndtoEnd-Prozesse zu schaffen und innovative digitale...

Jira - Service Management für Anwender

PC-COLLEGE Training GmbH (240) 4

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kun...

SLA - Service Level Agreements

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung in das IT Service Management (ITSM) Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellung von Leitlinien für die Entscheidungsfin...

SharePoint Infrastruktur und Service Applications

cmt GmbH (47) 4

SharePoint Server Übersicht und Architektur, Ressourcenplanung, Small vs Large scale SharePoint Farms, On Premise / Hybrid / Azure, Hochverfügbarkeit gewährleisten, SharePoint Server Installation und Bereitstellung,...

Auftreten & Kommunikation im IT-Service

GFU Cyrus AG (266) 5

Erscheinungsbild und persönliche Signale, Kommunikationsverhalten, Empathie und Perspektivwechsel, Umgang mit Stress und Druck, Kundenorientierung im Focus, Umgang mit schwierigen GesprächspartnernLernziele Das Semi...