ITSM Seminare / Kurse

FitSM Advanced SPD & SOC

mITSM GmbH (44) 5

In diesem 3-tägigen Training vertiefst du dein grundlegendes ITSM-Wissen aus der Foundation und erweiterst dieses um zwei wichtige Teilbereiche: die Planung & Bereitstellung, sowie den Betrieb und Steuerung von ITSM...

ITIL® 4 Master - Lehrgang

tecTrain GmbH (AT) (21) 4

Ihr Komplettpaket zum ITIL® 4 Master Als ITIL® 4 Master verfügen Sie über die höchste Qualifizierungsstufe im ITIL® 4 Ausbildungsschema. ITIL® 4 Master verfügen über Professionelle ITSM Fähigkeiten, Strategische Fäh...

FitSM Advanced – SPD & SOC – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (232) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Training vertiefst du dein grundlegendes ITSM-Wissen aus dem Kurs FitSM Foundation. Das Advanced Level besteht aus den zwei FitSM-Modulen Service Planning & Delivery (SP...

ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

PROKODA GmbH (38) 4

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können. Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es für Ihr Geschäft unerlässlich ist und wie Sie mit Hilfe dies...

ITIL® 4 Practice Manager - Lehrgang

tecTrain GmbH (AT) (21) 4

Ausbildung zum ITIL® 4 Practice Manager Als ITIL® 4 Practice Manager haben Sie die praktischen ITSM Fähigkeiten erworben um im operativen Tagesgeschäft eines IT Service Providers erfolgreich führen zu können. Dieser...

Einführung in Incident und Service Request Management (ISRM)

GFU Cyrus AG (266) 5

Grundlagen des Incident und Service Request Managements Einführung in IT Service Management und ITIL 4, Abgrenzung zwischen Incident, Service Request, Problem und Change Enablement, Rollen und Verantwortlichkeiten i...

ITIL® 4 Foundation Schulung

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (28) 5

ITIL® 4 Foundation - Die ITIL Schulung mit Zertifizierung - auch als ITIL Foundation Online Training Du erlernst in der IITIL® 4 Foundation Schulung die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Found...

FitSM 3 Foundation

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Grundlagenseminar des leichtgewichtigen IT-Service Management Frameworks sowie der Prüfungsvorbereitung Einführung in IT Service Management (ITSM) Zweck, Nutzen und Wertbeitrag von ITSM für Organisationen, Abgrenzu...

FitSM 3 Foundation

Cegos_Integrata GmbH (40) 4

Grundlagenseminar des leichtgewichtigen IT-Service Management Frameworks sowie der Prüfungsvorbereitung Einführung in IT Service Management (ITSM)Zweck, Nutzen und Wertbeitrag von ITSM für Organisationen, Abgrenzung...

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzers...

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

PROKODA GmbH (38) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender StrukturenService Desk und Benutzerservice...

DevOps Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (232) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Training lernen Sie praxisnah und interaktiv die Grundlagen von DevOps. Dabei verinnerlichen Sie alle wichtigen Prinzipien und Best Practices für eine bessere Zusammenar...

KI im IT-Service-Management: Chatbots, Auto-Classification und Predictive

GFU Cyrus AG (266) 5

1. Grundlagen: KI-Technologien im ITSM-KontextMachine Learning (ML): Klassifikation und Regression auf Basis historischer Ticketdaten., Natural Language Processing (NLP): Verstehen von unstrukturierten Nutzeranfrage...

SLA - Service Level Agreements

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung in das IT Service Management (ITSM) Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellung von Leitlinien für die Entscheidungsfin...

PRINCE2 - Foundation

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Angesprochener Teilnehmerkreis: Projektmanager, Projektmitarbeiter, Teammanager, Projektassistenten. Sie lernen die Faktoren für erfolgreiches Projektmanagement kennen und diese methodisch anzuwenden. A...

PRINCE2 - Kompaktkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Angesprochener Teilnehmerkreis: Projektmanager, Projektmitarbeiter, Teammanager, Projektassistenten. Als Teilnehmer dieses Kurses erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis de...

FitSM Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (232) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick üb...

PRINCE2 - Practitioner

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Unsere PRINCE2 Practitioner Schulung vertieft in 2 Tagen Ihre PRINCE2 Grundkenntnisse, so dass Sie PRINCE2 in Ihrem Projektalltag anwenden und perfekt auf die zweite Zertifizierung für PRINCE2 vorbereit...

DevOps Kompakt – Foundation & Leader – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (232) 5

Auch als Online Training verfügbar! In den DevOps Foundation beschäftigen Sie sich zunächst mit den Grundlagen, Schlüsselkonzepten und dem Geschäftswert von DevOps, bevor Sie mit dem anschließenden Leader Modul tief...

ISO 20000 Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (232) 5

Auch als Online Training verfügbar! ISO/IEC 20000 ist die international führende Norm für erfolgreiches Service Management. Die Schulung vermittelt das Basiswissen, wie mit der prozessorientierten Erbringung von IT-...