Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

BeschreibungWindows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration.Kursziel:Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.Angesprochener Teilnehmerkreis:Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten.Hinweis:Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.InhaltDie neue Oberfläche von Windows 11- Das überarbeitete Startmenü von Windows 11- Änderungen an der Taskleiste- Verbesserungen im Windows Explorer- Neuerungen in den Windows-Einstellungen- Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht- Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking- Der Edge Browser und seine Integration- Windows Copilot*Windows Updates und Service- Windows Feature-Releases und kumulative Updates- Verwaltung der Windows Update-Ringe- Windows Update for Business einrichten- Einstellungen für Windows Update- Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)UWP-Apps in Windows verwalten- Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen- Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren- UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen- Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren- Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)Winget Paket-Manager- Funktionsweise des Winget Paket-Managers- Anwendungen installieren und aktualisieren- Programme mit Winget entfernen- Verwaltung von Winget über UnigetUICloud-Integration in Windows 11- Anmeldung an Windows mit Online-Konten- Entra-ID Überblick- OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwaltenEinführung in IPv6- Grundlagen von IPv6- Adressierungsschema von IPv6 verstehen- Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung- Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6Datenträger verwalten- Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten- Vergleich von MBR und GPT- Bitlocker-Verschlüsselung aktivierenTPM, UEFI und Secure Boot- Bedeutung von UEFI für moderne Systeme- Funktionsweise von Secure Boot- Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-FirmwareTroubleshooting und Systemverwaltung- Windows Problembehandlung nutzen- Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren- Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren- Verwendung der Windows Ereignisanzeige- Windows Systeminformationen auswertenVoraussetzungenGrundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.ZielgruppeHelp Desk MitarbeiterSystembetreuerService-Techniker