Vertriebstraining - für den Innendienst - Grundkurs

BeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen.InhaltPositive Identifikation mit der verkäuferischen Aufgabe als eine ErfolgsvoraussetzungErster Kontakt: Schlüssel zum ErfolgKennenlernen der wichtigsten Phasen des VerkaufsgesprächsKunden-Nutzen ArgumentationWirkung von Sprache, Sprachmustern und KörperspracheVerkaufen durch Bedürfnisbefriedigung der Kunden-KaufmotiveSicher und selbstbewusst Preisverhandlungen führenPositiver Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und schwierigen SituationenSituationsgerecht Abschlusstechniken einsetzenVoraussetzungenAls Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die Kundenkontakte sowohl über Telefon als auch über direkte persönliche Gespräche herstellen und halten.ZielgruppeEs sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die Kundenkontakte sowohl über Telefon als auch über direkte persönliche Gespräche herstellen und halten.