Verkaufstraining

Kompetente und sympathische Wirkung erzielen durch eine klare Sprache, sowie überzeugende Körpersprache, um sauber zu argumentieren und Kunden im Gespräch zu gewinnen - am Telefon und live

Das Seminar ist absolut praxisorientiert und vermittelt Strategien für ein proaktives Verkaufsverhalten. Spitzenleistungen im Verkauf setzen voraus, dass jeder Verkäufer/ jede Verkäuferin über sich und die eigene Wirkung auf Kunden im Bilde ist. Das Seminar bietet hierzu allgemeine und individuelle Anregungen.

• Positive Darstellung von Person, Firma und Produkt
• Einschränkungsfreie Sprache
• Bewusster Einsatz der Stimme
• Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Kontakt, Information, Argumentation, Preisgespräch, Einwände, Abschluss
• Planung und Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
• Wie schafft man Sympathie und Vertrauen?
• Wie kann man sich selbst gut verkaufen?
• Wie entwickelt man zusammen mit dem Kunden kreative Lösungen?
• Menschenkenntnis, der Schlüssel zum Verkaufserfolg
• Wie schaffe ich eine positive Beziehung zum Kunden?

• Der Verkäufer/ die Verkäuferin als Gefühls- und Beziehungsmanager
• Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gefühl?
• Die Steigerung der sozialen Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen und Beraten
• Verkaufsrhetorik und Fragetechniken
• Einwand- und Argumentationstechniken
• Körpersprache im Verkaufsgespräch
• Das Preisgespräch und die Preiswiderstände
• Kundentypen und ihre Behandlung
• Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Methoden

Moderierte Übungssequenzen, Erfahrungsaustausch und Diskussion, Rollenspiele (ggf. videounterstützt), Fremd- und Selbstanalyse, Gesprächssimulation

Lernziele

• Kundengewinnung und -rückgewinnung
• Aufbau von Vertrauen
• Bildung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen
• Steigerung der Abschlussquote
• Durchsetzen höherer Preise