Verhandlungsführung - Teil I: Strategie und Taktik

• Grundlagen der Verhandlungsführung
  • Erfolgsfaktoren und Prinzipien der Verhandlung
  • Strategie, Taktik und Stil gezielt einsetzen
  • Wirkungsvoll kommunizieren 
  • von Win-Win bis harter Verhandlungstaktik

• Verhandlungsvorbereitung
  • Entwicklung eines Leitfadens zur effizienten Vorbereitung
  • Auswahl der richtigen Verhandlungsstrategie und -taktik
  • Aufbau einer schlagkräftigen Argumentation

• Verhandlungsstile und Strategien
  • Zusammenspiel von Stil und Taktik
  • Überblick über verschiedene Verhandlungsstile
  • Bestimmung der eigenen Verhandlungsposition
  • Wann ist eine harte Verhandlung sinnvoll und wann ein Win-Win-Ansatz?

• Körpersprache und weitere Kommunikationsmittel
  • Sicheres und professionelles Auftreten von Anfang an
  • Gestik, Mimik und Haltung gezielt einsetzen
  • Weitere Einflussfaktoren: Schlagfertigkeit, Glaubwürdigkeit, Fairness

• Gesprächs- und Verhandlungsführung
  • Erfolgreiche Gesprächseröffnung - die Weichen für die Verhandlung stellen
  • Fragetechniken gezielt nutzen, um das Gespräch zu lenken
  • Die richtige Frage für jede Verhandlungssituation
  • Aktives Zuhören zur besseren Steuerung des Gesprächs
  • Überzeugende Argumentationstechniken speziell für Verkäufer

• Richtig mit Einwänden umgehen
  • Einwände und Widerstände frühzeitig erkennen
  • Effektive Methoden zur Einwandbehandlung

• Typische Verhandlungen aus der Praxis
  • Besonderheiten von Preisverhandlungen
  • Abwehr von Preiserhöhungen
  • Reklamations- und Feedbackgespräche erfolgreich führen

LernzieleDieses Modul vermittelt die grundlegenden Prinzipien erfolgreicher Verhandlungsführung. Sie lernen, wie Sie sich gezielt vorbereiten, passende Strategien und Taktiken einsetzen und mit herausfordernden Situationen souverän umgehen.Nach dem Training:

• Bereiten Sie sich strukturiert auf Verhandlungen vor und definieren klare Ziele.
• Nutzen Sie unterschiedliche Verhandlungsstrategien und setzen diese gezielt ein.
• Argumentieren Sie überzeugend und wehren Preisforderungen souverän ab.
• Bleiben Sie auch in schwierigen Gesprächen gelassen und setzen Ihre Forderungen erfolgreich durch.
• Erhalten Sie praxisnahes Feedback durch Trainer und andere Teilnehmer.

ZielgruppenDieses Training richtet sich an Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Einkäufer, Projektleiter und alle, die regelmäßig Verhandlungen führen - sei es mit Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern oder innerhalb des Unternehmens.Voraussetzungen:

• Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung in Verhandlungs- oder Verkaufsgesprächen ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.