- Einführung in Hotjar und UX-Analyse
- Überblick über Hotjar
- Anwendungsbereiche
- Qualitative und quantitative Webanalyse
- Abgrenzung zu Google Analytics und anderen Analyseplattformen
- Typische Einsatzszenarien
- Einrichtung und Konfiguration
- Projekt anlegen
- Tracking-Code integrieren
- Einbindung über Tag-Management-Systeme
- Cookie-Consent und Datenschutz
- Überprüfung der Datenerfassung
- Heatmaps professionell nutzen
- Click Heatmaps
- Move Heatmaps
- Scroll Heatmaps
- Interpretation der Ergebnisse
- Typische Fehlinterpretationen vermeiden
- Session Recordings analysieren
- Benutzerverhalten nachvollziehen
- Navigation analysieren
- Abbruchstellen erkennen
- Filter und Segmentierung
- Priorisierung relevanter Sitzungen
- Feedback und Voice of Customer
- Feedback-Widgets
- Umfragen erstellen
- Exit Surveys
- Nutzermeinungen auswerten
- Kombination qualitativer und quantitativer Erkenntnisse
- Conversion-Optimierung
- Conversion Funnels
- Abbruchanalysen
- Optimierung von Formularen
- Landingpages verbessern
- UX-Probleme priorisieren
- Segmentierung und Analyse
- Benutzersegmente erstellen
- Geräte- und Browseranalysen
- Traffic-Quellen vergleichen
- Neue und wiederkehrende Besucher
- Ereignisbasierte Auswertungen
- Integration in bestehende Analyseprozesse
- Zusammenspiel mit Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Looker Studio
- HubSpot und weitere Marketingplattformen
- Export und Dokumentation von Erkenntnissen
- Datenschutz und Compliance
- DSGVO-konformer Einsatz
- Consent Management
- Datensparsamkeit
- Maskierung sensibler Daten
- Best Practices für den Unternehmenseinsatz
- Optimierung von Websites und Anwendungen
- Usability-Probleme identifizieren
- Hypothesen entwickeln
- A/B-Tests vorbereiten
- Optimierungsmaßnahmen priorisieren
- Kontinuierliche UX-Verbesserung
- Praxisworkshop
- Hotjar für eine Website konfigurieren
- Heatmaps und Recordings auswerten
- Feedback analysieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der User Experience entwickeln
LernzieleNach dem Seminar setzen Sie Hotjar professionell zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Optimierung der User Experience ein. Sie interpretieren Heatmaps, Session Recordings und Feedback-Daten, erkennen Usability-Probleme und entwickeln datenbasierte Maßnahmen zur Verbesserung von Websites und Webanwendungen. Darüber hinaus integrieren Sie Hotjar sinnvoll in bestehende Webanalyse- und Optimierungsprozesse und berücksichtigen aktuelle Datenschutzanforderungen.
ZielgruppenDas Seminar richtet sich an UX-Designer, UX-Researcher, Produktmanager, Product Owner, Webanalysten, Online-Marketing-Verantwortliche, Conversion-Optimierer, Webentwickler sowie alle, die digitale Produkte und Websites anhand realer Nutzungsdaten verbessern möchten.
TeilnahmevoraussetzungenSie verfügen über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Websites oder Webanwendungen.
Erste Erfahrungen in Webanalyse, UX oder Online-Marketing sind hilfreich.
Grundkenntnisse in Google Analytics oder vergleichbaren Analysewerkzeugen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
