Inhalte
- Schwierige Verhaltensmuster erkennen und einordnen
- Emotionale Intelligenz in der Führungsrolle
- Selbst-Management & Empathie
- Innere Autorität & Souveränität
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Umgang mit Widerstand, Blockaden, Eskalation
- Unfaire Kommunikationstechniken durchschauen
- Transaktionsanalyse: Ich-Zustände und Kommunikationsspiele
- Professionelles Agieren in konflikthaften Situationen
- Grenzen setzen – klar, respektvoll, wirksam
- Strategien zur Deeskalation
- Konflikte sicher lösen
- Typische Konfliktdynamiken im Team
- Umgang mit verdeckten Widerständen
- Emotionale Spannungen moderieren
- Gesprächstechniken für herausfordernde Dialoge
- Schwierige Verhaltensmuster erkennen und einordnen
- Emotionale Intelligenz in der Führungsrolle
- Selbst-Management & Empathie
- Innere Autorität & Souveränität
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Umgang mit Wi...
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Zielgruppen
FührungskräfteTeamleitungenProjektverantwortliche Alle, die mit schwierigen Mitarbeiter:innen oder Menschen umgehen müssen
Termine und Orte