UX Writing - beste User Journey auf Webseiten, in Apps, Software & Co.

Wie du deine Kund:innen präzise durch dein Online-Angebot führst

Was UX Writing macht

• Positive Nutzererfahrung gestalten.
• Intuitives Nutzererlebnis schaffen.
• Emotion vs. Präzision: Wann darf es mehr, wann muss es weniger sein.

Textarbeit und Empathie

• User Centricity: Leser:innen als Mittelpunkt des eigenen Universums.
• Im Dialog mit den Nutzer:innen bleiben.
• Texte, Klickstrecken und Alternativtexte zielgerichtet gestalten.
• Nach rechts und links gucken: Warum Marktstandards wichtig sind.

Klar aussprechen, worum es geht 

• Präzises Texten für Long- und Short-Copy.
• Mit den richtigen Begriffen die Konversion und Klickraten steigern.
• Tonalität für präzise Nutzerführung – Der vertrauensbildende Wegweiser.
• Empty States: Wenn Nutzer:innen aktiv werden sollen.
• Error Messages: Wenns auf der eigenen Seite mal hakt.

KI

• Brauchbarkeit von ChatGPT, Gemini u.a.
• ChatGPT & Co als Inspiration zum Texten verstehen und nutzen.
• Präzise Prompts schreiben und Ergebnisse vergleichen.
• Varianten für A-/B-Tests KI gestützt erstellen.

Barrierefreiheit

• Klare Sprache und einfache Formulierungen.
• Tipps zur optimalen Textstruktur mit Überschriften, Listen und Absätzen.
• Barrierefreiheit – Alt-Texte, Kontraste und Unterstützung für Screenreader.

Beispiele in digitaler Form aus dem eigenen Unternehmen sind willkommen. Das können Screenshots aus deiner App oder von deiner Website sein, Fehlermeldungen oder Klickstrecken zur Anmeldung zum Newsletter oder Kundenportal.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du lernst gezielt UX-Texte für dich gewinnbringend einzusetzen.
• Du lernst immer den Nutzer, die Nutzerin in den Mittelpunkt zu stellen.
• Du weißt, worauf es bei Long- und Microcopy ankommt.
• Du lernst präzises Wording zu entwickeln.
• Du schaffst ein positives Nutzererlebnis.
• Du bleibst besser im Dialog mit deinen Nutzer:innen.
• Du weißt, wie du Sprache einsetzt, um Nutzer:innen dorthin zu bringen, wo sie hinwollen.
• Du kannst auch für UX-Texte Prompts verfassen.
• Du weißt, mit welchen schnellen Handgriffen du dein Angebot barrierefreier machst.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, insbesondere Mitarbeiter:innen aus den Bereichen User Experience, Customer Experience, Brand, Marketing, Text und Text-Design. Auch Texter:innen, die Copy für Software und andere Anwendungen schreiben und Designer:innen, die neben Grafiken und Illustrationen auch Texte gestalten.