TQM – Total Quality Management als Erfolgsfaktor

• Grundlagen und Philosophie des Total Quality Management (TQM)
  • Die Prinzipien des TQM und der Kerngedanke der Excellence
  • Führung, Mitarbeiterorientierung und Kundenfokus als tragende Säulen
• TQM-Modelle und Normen in der Praxis
  • Das EFQM-Modell: Struktur, Logik und Anwendung
  • Die Rolle der ISO 9004 als Leitfaden zur Leistungsverbesserung
  • Abgrenzung von TQM zu klassischer QS sowie zu Lean und Six Sigma
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) als Motor des TQM
  • Der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) als systematisches Werkzeug
  • Methodenvergleich: KVP versus Kaizen und ihre praktische Anwendung
  • Systematisches Planen, Durchführen und Bewerten von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung moderner TQM-Ansätze durch digitale Methoden
  • Nutzung von Daten zur Steuerung und Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen
  Kennzahlen (KPIs) als Grundlage für Performance-Management und kontinuierliche Verbesserung

• Strategien zur Förderung von Motivation und Beteiligung der Mitarbeitenden
• Praxistransfer: Entwicklung einer Roadmap für das eigene Unternehmen

Total Quality Management (TQM) ist ein strategischer Ansatz, der Qualität als oberstes Unternehmensziel verankert und als fortlaufenden Prozess versteht. Er geht weit über die reine Produktqualität hinaus und bezieht Aspekte wie Nachhaltigkeit, die Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen und Kund:innen sowie die gesellschaftliche Verantwortung mit ein. Ein erfolgreiches TQM entsteht, wenn alle im Unternehmen die Qualitätsprozesse aktiv mitgestalten und leben.

In diesem Seminar erlernen Sie die zentralen Elemente, Methoden und Werkzeuge des TQM, um eine unternehmensweite Qualitätskultur systematisch aufzubauen und Verbesserungsprozesse wirksam zu steuern. Setzen Sie auf umfassende Qualität und entdecken Sie die Potenziale von TQM für Ihr Unternehmen.

Fach- und Führungskräfte aus Qualitätsmanagement, Produktion und Prozessoptimierung sowie Projektleitende, die eine unternehmensweite Qualitätskultur etablieren oder weiterentwickeln möchten.