Schwierige Vertriebsgespräche führen: Stärken Sie Ihr Durchsetzungsvermögen

• Ihr Verhalten in Verkaufsbeziehungen einschätzen und bewerten
  • Die eigene Durchsetzungsfähigkeit bewerten.
  • Die drei ineffektiven Verhaltensweisen erkennen: Passivität; Aggressivität; Manipulation.
  • Die Prinzipien des selbstbewussten Auftretens.
  Mit passiven, agressiven und manipulativen Verhaltensweisen Ihrer Kund:innen umgehen können
  • Die Verhaltensweisen bei Ihren Kunden erkennen.
  • Einen passiven Kunden aus der Reserve locken.
  • Mit aggressivem Verhalten umgehen.
  • Manipulation ins Leere laufen lassen.
  Sich trauen, sich auf gelassene Art und Weise dem Kunden gegenüber durchzusetzen
  • Konstruktive Kritik mit der DESC-Methode ausdrücken.
  • Sich trauen, Forderungen zu stellen.
  • Die Bedingungen des Geschäfts verkaufen können.
  • Das Bedürfnis hinter einer Kundenforderung verstehen.
  • "Nein" sagen, ohne Ihre Kund:innen zu verlieren
  Konfliktprävention und Konfliktmanagement
  • Risikosituationen erkennen.
  • Mit ungerechtfertigter Kritik umgehen.
  • Eine für Ihre:n Kund:in und für Sie gangbare Lösung kreiieren.

Methode

Vortrag, Gruppenarbeit, praxisorientierte Rollenspiele